to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Tek Dairede Dört Gün Ve Müşteri Desteği Yok
İzmir Buca ilçesi Bucakoop Mahallesi’nde bulunan adresimde Superonline fiber internet aboneliği kullanmaktayım. 19.01.2026 Pazartesi sabahından 22.01.2026 Perşembe sabahı saat 09.45’e kadar, yani dört gündür evimde internet erişimim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde onlarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım.
Aynı apartmanda bulunan 86 dairenin hiçbirinde internet sorunu yokken yalnızca benim dairemde problem yaşanmasına rağmen, müşteri temsilcileri ısrarla bölgesel arıza olduğunu söyleyip başka bir işlem yapamayacaklarını belirtiyor. Defalarca aramama rağmen ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de eve gelinmesi için herhangi bir randevu oluşturuldu.
Günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelen internet hizmetini dört gündür kullanamıyorum, bu nedenle hem işimden hem günlük işlerimden ciddi şekilde geri kalıyorum ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor. 12211471 numaralı Superonline aboneliğime ait bu sorunun acilen yerinde kontrol edilerek çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Recep Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Her ne kadar süreç çok uzadıysa da ayrıca benim sıkıntımla ilgili beni arayan ve bu konuda sorunlarıma ilgili alakayı gösteren Superonline yetkilileri sorunları çözüldüğü için teşekkürler
