Altyapı Arızası Sonrası Sürekli Kesintili İnternet Hizmeti

Superonline ev fiber internet aboneliğimde 200 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Birkaç gün önce yaşanan altyapı arızası sonrasında internet hizmetim tamamen kesildi, müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söylendi. Yaklaşık 1,5 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım.

Arızanın giderildiği bilgisi verildikten sonra ise bu kez sürekli kopma sorunları yaşamaya başladım. Son 3–4 gündür internetim gün içinde defalarca kesiliyor, yaklaşık 1 saat içinde 5–6 kez bağlantım kopuyor. Altyapı arızası öncesine göre şu anda durum çok daha kötü hale geldi. Aynı binada bulunduğum diğer dairelerde de Superonline kullanan herkes aynı sorunu yaşıyor.

Sağlıklı, kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Bulunduğum adresteki altyapının ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilerek bu kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve verilen hizmetin taahhüt edilen kaliteye getirilmesini talep ediyorum.