to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gündür Turkcell Superonline ev internetim sürekli kopuyor, uzaktan bağlantı ile defalarca müdahale edilmesine rağmen sorun çözülmedi. Teknik ekip eve gelip kablo değişimi yaptı ancak buna rağmen kopmalar aynen devam ediyor.
Aynı süre içinde TV+ hizmetinde de sürekli donma, yayın gidip gelmesi gibi problemler yaşıyorum. TV izlerken yayın bir anda duruyor, ses ve görüntü takılıyor ya da tamamen gidip tekrar geliyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen her seferinde uzaktan bağlantı veya kablo değişimi dışında kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorun devam ettiği halde faturalarımı eksiksiz tahsil ediyorlar. Cihaz değişimi talep ettiğimde ise bunun ücretsiz olmayacağı söyleniyor. Taahhüdümün bitmesine çok az kalmasına rağmen, bu süreçte aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.
İzmir Karşıyaka’da bulunan 68223376 numaralı aboneliğim için internet ve TV+ hizmetimde yaşadığım bu sürekli kopma ve donma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse modem/TV+ cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaklaşık 15 gündür hizmeti tam olarak kullanamadığım döneme ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 15 gündür internetim arızalı olduğu için sağlıklı hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca kopmalar ve hizmet kesintisi yaşadım, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. En az 3–4 defa müşteri ilişkilerini arayıp arıza bi...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 4 yıldır hizmet alıyorum. Sözleşmem Aralık ayında yeniden güncellendi ancak aylardır ev internetimde gün içinde defalarca kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor ve bu durum hem işlerimi hem de günlük k...
Turkcell Superonline’dan Ocak ayında yeni ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk günlerinden itibaren internet bağlantısında sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadım. İki kez arıza kaydı açtılar, ekipler geldi ancak sorunun devam edebileceği söylendi ve yaşadığım problem tam olarak çö...
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Superonline ev interneti ve TV paketi abonesiyim. Son 7–8 aydır internet hızım sürekli düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve özellikle son 15 gündür hem kablolu hem kablosuz interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. TV tarafında ise yapılan son güncellemeden sonra gel...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve aynı sorunu defalarca bildirmeme rağmen hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Yaklaşık iki ay kadar önce internetimle ilgili benzer bir problem yaşadım, teknik ekip gelip modemi değiştirdi ve bu işlem için benden ücret aldılar. Buna rağ...
Yorumlar