Aylarca Süren İnternetsizlik Ve Çözümsüz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetini Adana Çukurova Güzelyalı Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Aralık 2025’ten bu yana neredeyse her ay en az iki haftayı internetsiz geçiriyorum. Evde internetsiz geçmeyen hafta neredeyse yok, hizmetten düzgün şekilde faydalanamıyorum.

Her kesintide müşteri hizmetlerini aradım, bugüne kadar en az 50 kez kayıt açtırdım. Her defasında “bölgesel arıza” denilerek, “ekip göndereceğiz”, “9 saate internet gelir” gibi ciddiyetsiz ve birbirini tekrar eden cevaplarla oyalanıyorum. Ancak ne kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de sorun gerçekten araştırılıp sonuçlandırılıyor. İnternet sürekli kesiliyor, TV Plus hizmeti de buna bağlı olarak düzgün çalışmıyor.

Aylarca süren bu istikrarsızlık ve ilgisizlik kabul edilebilir değildir. Turkcell Superonline’dan, adresimdeki altyapı ve bağlantı probleminin bahane üretmeden, gerçekten teknik olarak incelenip kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Taahhüt ettiğiniz hizmeti sürekli arıza bahanesiyle vermemek yerine, artık sorunu kökten çözmenizi istiyorum.