to read complaints and reviews, or file yours.Aydın Efeler'de Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Teknik Servis
Turkcell Superonline üzerinden Aydın Efeler’de aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 7 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, zaman zaman hiç bağlanmıyor ve bağlandığında da hız çok yavaş oluyor.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri numaram 60257274. Teknik servis 3 defa evime gelmesine rağmen sorunu çözemediler. En son gelen servis personeli de sorunu çözemediğini söyleyip kendi adına tekrar arıza kaydı oluşturarak evden ayrıldı. Buna rağmen hala aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Hem işleyişteki bu aksaklık hem de bir haftaya yaklaşan internet sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızda çalışacak şekilde arızanın acil olarak giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Acil çözüm istiyorum lütfen. Şu an hem işim dolayısıyla hem de çocuğumun eğitimi ile ilgili mağduriyet yaşıyorum. Uzun süren bu mağduriyetinin en acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Lütfen acil çözüm
Merhaba Sayın Yetkili. Superonline yayınım olmadığı ve sorunum hala çözülmediği için TV Plus yayını da açılmıyor. Evde internette yok televizyon yayını da yok. Çözüm de yok arayan da yok. Özür yok çözüm yok. Ücret iade talebi de istiyorum.
Sayın Superonline yetkilisi: Sorunum hala çözüme ulaşmadı. Servis hala gelmedi. Müşteri hizmetleri konunun acil olduğunu yetkililere ileteceğim diyor ama gelen ve ilgilenen bir servis yok hala. Mağduriyetim ve zararımı karşılayacak acil bir muhatap istiyorum lütfen.
Sayın yetkili Yine dünkü ben yapamam kayıt oluşturayım arkadaşlar baksın diyen arkadaşı yönlendirmişsiniz. Yine kayıt oluşturdu gitti. Aşağıdaki kutuya baksınlar orada sinyal var gözüküyor ama evde yok dedi... Ve gitti. Yapamayacak arkadaşı yine niye yönlendiriyorsunuz?
Dikkate alınıyor mu acaba benim bu yazdığım talepler. Merak ediyorum
Merhaba Tuncay Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
