to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 yıldır kullanılan ont cihazının bozulduğunu söyleyip arızayı tamamen bize, yani kullanıcı hatasına bağladılar. 8 yıllık eski bir cihaz için “sizin yüzünüzden bozuldu” denilmesine kesinlikle inanmıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum. ...
05.12.2025 tarihinde 5341**52 müşteri numarası ile Turkcell Superonline ev interneti abonesi oldum. Yaklaşık 1 aydır evimde internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Gün boyu düzensiz şekilde internetim sürekli kopuyor, sinyal sorunu yaşıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyoru...
"Aslı hanıma teşekkürler sorun çözüldü"
Superonline internet aboneliğim kapsamında 21 Şubat 2026 tarihinde bağlantı sorunu yaşamam üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdu...
"İnceleme yapıldı ve ücret iade edilecek bilgisini aldım. Bundan dolayı teşekkür ederim"
Superonline limitsiz internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için 10 Ocak’ta başvuruda bulundum. Yeni adreste yeni bir cihaz kurulumu yapıldı; anca...
Turkcell Superonline internet hizmeti için Samsun İlkadım’daki 11938716 numaralı aboneliğimde yaklaşık 12 gündür kesintisiz şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. İnternetim tamamen yok ve bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamadım. 21’inde arıza kaydı oluşturuldu, tüm gün evde ekipleri beklerke...
Turkcell Superonline üzerinden aldığımız ev fiber internet ve TV+ hizmeti, 26/12/2025 tarihinde saat 11:22:19’dan itibaren tamamen kesildi ve o andan bu yana tek bir kez bile düzelme olmadı. TV+ yayınlarımız ve internetimiz tamamen kullanılamaz durumda. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığım...
Superonline üzerinden Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki adresimde 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Üç gündür tamamen bağlantı yokluğu yaşıyorum, evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda “ekip yönlendiriyoruz” denilmesine rağme...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce Tuzla / İstanbul’daki evime 1000 Mbps hızında olduğu söylenen internet ve TV+ hizmeti için abonelik başlattım ve aylık 850 TL ödüyorum. Abone olduğum günden beri, interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Evde basit bir dizi bile açılmıyor, sürekli donma, kop...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır rastgele saatlerde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Her bağlantı sorunu sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırıyorum, teknik ekip yönlendiriliyor ve sorunun çözüldüğü belirtiliyor; ancak problem devam ediyor....
Bir haftadır internette kopmalar oluyor. Günde en az 10 defa. 4 farklı cihaz kullanıyoruz, hepsinde durum aynı. 4-5 yıldır aynı evde aynı ürünü kullanıyorum. 3 kere müşteri hizmetlerini aradım, modem güncelleyip duruyorlar. Hiçbir şey değişmiyor. Kendi sistemlerinde kopma görünmüyormuş. Teknik servi...
Turkcell Superonline 1000 Mbps interneti yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce defalarca kez 1000 Mbps olarak satılan interneti 100 Mbps'nin altında kullanıyordum. Bir şekilde sorunumu düzelteceklerine dair vaat ve sözler verdiler. Taahhüdü uzattım, hayatımın en büyük hatasını yapt...
"Olumlu cevaplarımın tek sebebi bu platformun gücü sayesinde sorunumun giderilmesidir. Şayet onlara kalsa halen çözümsüz bekliyordum. Teşekkürler..."
"Teşekkürler"
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
