to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde 5341**52 müşteri numarası ile Turkcell Superonline ev interneti abonesi oldum. Yaklaşık 1 aydır evimde internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Gün boyu düzensiz şekilde internetim sürekli kopuyor, sinyal sorunu yaşıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 ay önce arıza talebi oluşturdum ve eve gelen teknisyen, İzmir Torbalı genelinde altyapı sorunları ve yağmur gibi nedenlerden dolayı bunun normal olduğunu, zamanla düzeleceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen özellikle son 2 haftadır hiçbir düzelme olmadı. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyorum, ertesi gün telesekreter tarafından “saha ekipleriniz tarafından sorununuz çözülmüştür” şeklinde aranıyorum fakat internet sorunum hiçbir şekilde çözülmüyor.
Geçtiğimiz hafta çarşamba günü tekrar arandım ve cihaz değişikliği yapılacağı söylendi, ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne arayan ne gelen oldu. Buna rağmen telesekreter tarafından hâlâ “sorununuz çözüldü” şeklinde aramalar almaya devam ediyorum, oysa 30 gündür mağdur durumdayım ve bağlantı problemim aynen sürüyor.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunu kalıcı olarak çözemeyecekseniz, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.
İzmir Karabağlar’da Turkcell Superonline abonesiyim. 28.12.2025 Pazar gününden beri, yani yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik, ne hız düşüşü ne de kopma şeklinde değil, tamamen erişim yok. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arad...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. İzmir Aliağa Yenişakran’daki 35 Mbps paketli ev internetim yaklaşık 1 yıldır sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım ancak tarafıma SMS ile bi...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi internet sorunu yaşıyorum ve neredeyse hiç faydalanamıyorum. 1.11.2025 tarihinde arıza kaydı açıldı, öncesinde de mobil uygulama üzerinden teknik destek bildirimi yaptım ancak o kayda ait mesaj bildirimi şu anda elimde yok. Buna r...
Turkcell Superonline’ın 64***749 numaralı kullanıcısıyım, İzmir Torbalı’da ikamet ediyorum. 5 Aralık 2025 sabah saatlerinde ev internetimiz tamamen kesildi ve üzerinden 24 saat geçmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ve ...
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde Ekim 2025'ten bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim bir gün var, üç gün yok, beş gün geliyor, dört gün tekrar gidiyor. Buna rağmen tarafıma "Probleminiz çözülmüştür" şeklinde SMS'ler gönderiliyor ve hemen ardından ev içi aldığım hizmette...
Yorumlar