to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Teknik Destek Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
Yaklaşık 12 yıldır Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet ve TV Plus kullanıcısıyım. 21 Temmuz’dan beri evimde (Bursa Osmangazi) internet tamamen kesik, internet olmadığı için TV Plus hizmetinden de hiç yararlanamıyorum. Mobil hattımdaki internet paketim de bu nedenle tükendi.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden defalarca arıza kaydı açtırdım, 197447904 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak teknik servisin ne zaman geleceğiyle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor, randevu verilmiyor ve “ne zaman gelecekleri hakkında bilgi verilmiyormuş” denilerek geçiştiriliyorum. 12 yıldır bir kez bile kablo değişimi yapılmadı, sorunun kablodan kaynaklanma ihtimali yüksek olmasına rağmen teknik servis bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ gelmedi.
Günlerdir internet ve TV hizmeti alamıyor, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. İnternet ve TV Plus hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, gerekli ise kablo dahil tüm altyapı kontrollerinin yapılarak kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin fatura yansımalarının mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet tam 3 gün oldu hiç kimsenin ne aradığı ne sorduğu var nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışınız var anlamış değilim çok yazık.
