Superonline İnternet Ve TV Plus Kesintisi, Müşteri Desteği Yok

Superonline üzerinden eşim G***** G******* adına kayıtlı sabit ev interneti ve beraberinde kullanılan TV Plus hizmeti için Büyükçekmece Ekinoba Mahallesi’indeki adresimizde genel ev paketi kullanıyoruz. 07 Ekim 2026 tarihinden itibaren ev internetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana bir kez bile gelmedi. Modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı kurulamadığı için hiçbir şekilde internete erişemiyoruz.

Superonline müşteri hizmetlerine arıza bildirmek için defalarca ulaşmayı denememize rağmen arıza kaydı bile oluşturamadık, kimseye doğru düzgün ulaşamıyoruz. Mahallemizde günlerdir devam eden bu kesintiyle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı alıyoruz ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair bir açıklama yapılıyor.

İnternet ve TV Plus hizmetimizi sürekli ve sorunsuz kullanmak için ödeme yapıyoruz ancak günlerdir hizmet alamıyoruz. Adresimizdeki bu kesintinin acilen incelenerek bağlantımızın en kısa sürede sağlanmasını, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için faturamıza yansıtılan bedelde gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum. İletişim için kayıtlı numaramız 0541*******89’dur.