Kadıköy Göztepe’de 5 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi: Superonline’a Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline sınırsız internet ve TV Plus aboneliğim olmasına rağmen 16 Temmuz 2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kadıköy Göztepe Mahallesi’indeki adresimde günlerdir hem internet hem de TV hizmetim kesik durumda.

Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde bölgede genel bir arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği söyleniyor. Ancak aynı apartmanda bazı dairelerde internet varken, bazı dairelerde hiç bağlantı olmaması, bunun genel bir arızadan çok adres bazlı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen sorunumuza özel, net ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor, sadece genel geçiştirme cevaplar alıyoruz.

Günlerdir internetimiz olmadığı için televizyon izleyemiyor, tüm bağlantı ihtiyacımızı mobil hatlarımız üzerinden karşılamak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem kullanım konforumuzu bozuyor hem de ek mobil veri maliyetine yol açıyor. “Işık hızında internet, 5g” gibi reklamlar yapan Turkcell’in 5 gündür bu arızayı çözememesi ve abonelerini bu şekilde mağdur etmesi büyük bir hayal kırıklığıdır. Kimsenin müşterilerini bu kadar uzun süre internetsiz ve bilgisiz bırakmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

Turkcell Superonline tarafından 91201449 numaralı arıza kaydımın acil olarak incelenmesini, adres bazlı sorunun net olarak tespit edilip giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin süresi de dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sorun kısa sürede giderilmediği takdirde ilgili resmi kurumlara şikayette bulunacağımı bildirmek istiyorum.