Superbox Modemimde Wi-Fi Yayını Çıkmıyor Ve Teknik Destek Süreci Çözüm Bulamıyor

Turkcell Superbox 100 GB hizmetimle ilgili yaşadığım arıza nedeniyle defalarca teknik ekip talebinde bulundum; ancak sürecin işleyişinde yaşadığımız iletişim kopukluğu nedeniyle maalesef bir sonuca ulaşamıyoruz. Uzun süredir Superbox modemim hiçbir şekilde Wi‑Fi yayını vermediği için modeme bağlanamıyor ve internet erişimi sağlayamıyorum.

Yaşadığım süreç şu şekilde tekrarlanıyor: Tarafıma “Sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde bilgi veriliyor; ancak telefon kayıtlarımı kontrol ettiğimde bana ulaşan herhangi bir cevapsız arama göremiyorum. Ardından “Ekip adresinize yola çıktı” şeklinde bir SMS alıyorum; fakat çok geçmeden, adresime kimse gelmeden ve benimle iletişime geçilmeden açık olan arıza talebim sistem üzerinden kapatılıyor.

Durumu bildirmek için müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde yeni bir arıza talebi oluşturuluyor; ancak bu talepler de aynı adımlardan geçerek çözümsüz bir şekilde kapanıyor ve süreç bir döngüye girmiş durumda. Abone numaram 12947889.

Yaşadığım problemin kalıcı olarak çözülebilmesi adına, sürekli yeni arıza kaydı açmak yerine doğrudan Superbox modemimin değiştirilmesi konusunda destek talep ediyorum. Sürecin daha sağlıklı ilerlemesi ve kesintisiz internet erişiminin sağlanabilmesi için ekiplerinizin acil olarak yardımcı olmasını rica ediyorum.