Altyapı Olmayan Adreste Kullanılamayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve İcra Takibi

Turkcell ev interneti fiber aboneliğim için taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı halde, Mart ayından bu yana kullanamadığım hizmetin faturaları kesilmeye devam etti ve sonrasında 4.160 TL tutarında borç için icra takibine kadar gidildi.

Taşındıktan sonra yeni adresimde altyapı olmadığı için interneti hiç kullanamadığımı defalarca müşteri temsilcisine bildirdim. Benden fatura, ikametgah gibi çeşitli belgeler istediler; istenen tüm evrakları e‑posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen attığım maillerin “düşmediğini” söylediler, farklı e‑posta adreslerinden göndermek istediğimde ise bu kez onu kabul etmediler. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir şey talep etti; ben tüm istenenleri yapmama rağmen sorun çözülmedi ve sonunda icraya verildim.

Kullanmamın mümkün olmadığı bir adreste, altyapı olmadığı açıkça bilinmesine rağmen hizmet veriyormuş gibi faturalandırılmak ve üstüne icra takibine maruz kalmak istemiyorum. Taşındığım tarihten itibaren kullanamadığım dönemlere ait borcun ve icra takibinin tamamen iptal edilmesini ve bu yaşananlar nedeniyle Turkcell ev interneti aboneliğimin cezasız ve masrafsız şekilde tamamen feshedilmesini talep ediyorum.