to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline yalın VDSL aboneliğim kapsamında taahhüdüme 1 ay kala, hızımın 50 Mbps üzerine çıkarılamaması nedeniyle 13.05.2026 tarihinde fesih talebinde bulundum. Yapılan kontroller sonucunda hem müşteri hizmetleri hem de gelen teknik personel, adresimde 50 Mbps üzeri hız destekleyen bir altyapı olmadığını açıkça belirtti. Bunun üzerine, daha yüksek hız sağlayan fiber altyapıya sahip başka bir operatöre geçiş yapmak zorunda kaldım.
Tüm bu durum altyapı yetersizliğinden kaynaklanmasına rağmen, fesih talebim sonrası tarafıma yaklaşık 900 TL tutarında fesih bedeli yansıtıldı. Ayrıca faturaya ek olarak ödemesini yaptığım modemin de geri iadesi isteniyor. Üstelik modemin alınması için kargo şirketini adresime kendilerinin yönlendirmesi gerekirken, bana sadece bir takip numarası gönderilip süreci benim yürütmem beklendi. Hem hizmeti teknik olarak sağlayamayıp hem de bu nedenle abonelik sonlandırıldığında yüksek fesih bedeli talep edilmesini ve modem iadesi sürecinin bu şekilde tarafıma yüklenmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 110246173395 numaralı hattıma yansıtılan yaklaşık 900 TL’lik fesih bedelinin iptal edilmesini ve faturaya ek ödeyerek sahip olduğum modemin benden geri talep edilmemesini; modemle ilgili süreç yürütülecekse de kargo yönlendirmesi dahil tüm işlemlerin Superonline tarafından organize edilmesini talep ediyorum.
Superonline üzerinden 100 Mbps’e kadar olan VDSL internet paketini kullanmaktayım. Uzun süredir upload hızım yaklaşık 15 Mbps civarındayken, herhangi bir tarafımca yapılan değişiklik olmamasına rağmen bir anda 7 Mbps seviyesine düştü. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tüm değer...
Turkcell Superonline’ın İzmir Gaziemir bölgesindeki Yalın VDSL 50 Mbps’ye kadar limitsiz paket abonesiyim. 28.03.2026 tarihinden itibaren internet bağ...
Superonline Yalın VDSL 24 Mbps’ye kadar limitsiz internet aboneliğim için 31.07.2025 tarihli faturama 200 TL hızlandırma bedeli ve 4,46 TL gecikme faizi yansıtılmıştır. Yıllardır abonenizim ve bu ay ilk kez böyle bir bedelle karşılaştım. Ayrıca bu ay boyunca internetimde sık sık kopma ve hiç bağlana...
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Yaklaşık bir hafta önce taşındım ve yeni taşındığım adreste Turkcell Superonline altyapısı olmadığı için mevcut internet hizmetimi kullanamıyorum. Taşınma ve altyapı yokluğu nedeniyle 6 gün önce cayma bedeli olmadan iptal için talep oluşturdum; ancak tarafıma c...
Superonline yalın VDSL taahhütsüz aboneliğim bulunuyor. Daha önce 35 Mbps hızla ve sınırsız olarak internet kullanıyordum. Geçen ay Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve “hızınızı 50 Mbps’ye aynı fiyattan yükseltelim” teklifinde bulundular, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hızımı...
Yorumlar