Altyapı Var Denilerek Satılan Superbox Hizmetinden Hiç Yararlanamıyorum, Taahhütsüz İptal Talebim Var

Turkcell Superbox ev interneti için başvuru yapmadan önce mahallemde altyapı olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek başvurumu yaptım. Modem bağlandığı ilk günden, yani 1 Aralık’tan beri ise interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, 1 GB bile tüketemedim çünkü bağlantı hiç olmuyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım. Her seferinde bir gün sonra aranıp sorunun çözüldüğü söyleniyor ancak bağlantı hâlâ yok, ne modemime gelen bir ekip oldu ne de yerinde bir kontrol yapıldı. Sürekli “düzeldi” denilip telefonla geçiştiriliyorum ama fiilen internete bağlanamıyorum.

Başvuru öncesinde altyapı var denilmesine rağmen, modem takıldığı günden bu yana hizmetten yararlanamadığım için, Superbox hattımın taahhüdünün iptal edilmesini ve hiçbir şekilde ceza yansıtılmadan sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum.