to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorununda Ücret Talebi Ve Kesintili İnternet
Superonline ev internetimi İzmir Menderes Gümüldür Atatürk Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık birkaç haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyor, internette sık sık kopmalarla karşılaşıyorum. Hem hızım sözleşmedeki gibi değil hem de bağlantı istikrarlı olmadığı için interneti verimli kullanamıyorum.
Bu sorunlar üzerine Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, problemin altyapıdan kaynaklandığı söylendi. Ancak altyapı kontrolü ve sorunun çözümü için benden ücret talep edildi, ücret ödenmeden altyapı kontrolüne kimsenin gelmeyeceği belirtildi. Kendi altyapılarındaki sorunu tespit etmek ve gidermek için müşteriden ayrıca ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri/hizmet numaram 26288588’dir.
Kendi altyapılarından kaynaklanan bu sorunun, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden yerinde kontrol edilerek çözülmesini ve internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
532 tarafından aranıp birkaç saniye içerisinde kapatarak mı? Geri dönüş sağlayacaksınız
Yaşamış olduğum sorun halen çözülmedi halen devam ediyor bana sattığınız hizmetin karşılığını alamıyorum fakat siz ay sonu geldiğinde vermediğiniz hizmetin parasını istiyorsunuz
