Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileriyle Mağduriyet

Superonline ev interneti aboneliğimde, içinde bulunduğumuz ayda dört kez internet kesintisi yaşadım ve bu kesintiler çoğu zaman günlerce sürdü. Kesintilerin saatleri sürekli değişiyor ve internet tamamen kesiliyor, uzun süre hiç hizmet alamıyoruz. Bu kadar sık ve uzun süreli tam kesinti yaşamak kabul edilebilir bir durum değil; hizmet kalitesi neredeyse yok denecek kadar düşük.

Her yaşanan kesintide Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece tahmini bir çözüm süresi veriliyor ve o süre geldiğinde tarih daha ileri bir saate ya da sonraki güne erteleniyor. “Genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor, problem köklü olarak giderilmiyor.

İzmir Menemen’de bulunan hattıma ait 72953115 numaralı abonelik için yaşanan bu sık ve uzun süreli kesintilerin nedeninin tespit edilerek, sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Artık stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.