to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimi eski adresimde aktif ve sorunsuz olarak kullanıyordum. Yeni bir eve taşındığımda, taşındığım adreste internet altyapısı olmadığı için hizmeti kullanmam mümkün olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetin Turkcell kaynaklı olduğu ve bu nedenle cihazı teslim edip gerekli belgeleri göndermem halinde cayma bedelinin tarafıma yansıtılmayacağı özellikle söylendi.
Verilen bilgi doğrultusunda cihazı götürüp teslim ettim ve taşındığıma dair belgelerimi e‑posta ile ilettim. İlk gönderdiğimde evraklarım için eksik denildi; ben de belgeleri tekrar e‑posta attım ve bu kez kabul edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen 16 Şubat tarihinde 3.776,20 TL tutarında cayma bedelini ödemek zorunda kaldım.
Ödemeyi yaptıktan sonra Turkcell beni arayarak işlemin onaylandığını söyledi, ancak ödediğim cayma bedeli tarafıma herhangi bir şekilde iade edilmedi. Taşındığım adreste altyapı olmadığı ve bu durumun benden kaynaklanmadığı müşteri hizmetleri tarafından da kabul edilmesine rağmen hem cihazı teslim etmiş hem de cayma bedelini ödemiş durumdayım.
Mağduriyetimin giderilmesi, 110244096073 numaralı fiber internet aboneliğime ait ödediğim 3.776,20 TL cayma bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için cayma bedeli olmadan iptal edileceği söylenerek sonlandırıldı. Bu kapsamda benden ikametgah, üç adet fatura ve kimlik fotokopisi istendi, tüm bu belgeleri de a************@superonline.net adresine e-posta yol...
Yaklaşık on yıldan fazla süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi 26.08.2015 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal işlemi sırasında, tarafıma 3.800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim varken yeni bir daireye taşındım. Taşındığım adreste altyapı olmadığını öğrenince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bölgede altyapıları olmadığını, bu nedenle cayma hakkımı kullanabileceğimi, modemi ve tüm cihazları eksiksiz tesl...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım İstanbul’daki adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Çağrı merkezi tarafından, cayma bedelinin yansımaması için yeni adresime ait güncel ikametgah belgesi, kimlik ön–arka fotoğrafı ve adrese kayıtlı doğalgaz aboneli...
Turkcell Superonline ile ilgili sorunum şöyle: Adres değişikliği nedeniyle başvuruda bulundum, ancak yeni taşındığım yerde Superonline altyapısı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldık. Bana cayma bedeli için ikametgah ve fatura gibi belgeleri 90 gün içinde beyan etmem gerektiği söylendi. Eğer etme...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.832 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.104 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.708 
İnternet Kesintisi 6.058 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar