to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Sonrası Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber Online Özel TV+ paketini kullanıyorum. Kasım ayında altyapı çalışması için sitemize ekip gönderdiler ve özellikle “internet kesintisi olmayacak” denilerek çalışmaya başlandı. Ancak çalışmalar sırasında internetimizi kestiler, birkaç gün çalışma yaptılar, bazı dairelerin bağlantılarını tekrar kurdular fakat işlemler tam bitmeden ekipleri sahadan çektiler.
24 Kasım itibarıyla internetim tamamen kesik durumda ve neredeyse bir ay olacak olmasına rağmen ne gelen var ne giden. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı, ilgili şubenin numarası verildi ancak bu numaraya asla ulaşılamıyor. Bugün bir kez arandım, “ekip gelecek” denildi fakat daha sonra bu numaraya da tekrar asla ulaşamadım, kimse geri dönüş yapmadı.
Hiçbir muhatap bulamadan uzun süredir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen tekrar sağlanmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çok merak ediyorum 10 gündür geri dönüş bekliyorum ne zaman çözeceksiniz sorunumuzu illa ki cihazları önünüzde mi parçalayalım sabır bırakmadınız ne biçim bir hizmet bu kapı kapı gezip abonelik oluşturalım diye yalvarırken çok istekliydiniz ben Adana merkezde yaşıyorum dağda oturan benden daha iyi hizmet alıyordur herhalde çözün kardeşim benim sorunumu
Ekipler şu an çalışma gerçekleştiriyor kablo çekimi yapılıyor
Merhaba Esra Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.12.2025 tarihinde ilgili birimimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
