Altyapı Çalışması Nedeniyle Gün Boyu İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalama Politikası

Superonline ev interneti aboneliğim için bugün saat 15:30 civarında başlayan ve hâlâ devam eden bir altyapı çalışması nedeniyle tüm gün boyunca internet hizmeti alamadım. İstanbul Sultangazi deki adresimde saatlerdir süren bu kesinti, hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde yalnızca oyalandım. Önce internetin saat 19:00’da geleceği söylendi, gelmeyince tekrar aradığımda bu kez gece 01:00 denildi, son aramamda ise saat bu sefer de gece 03:00’e ertelendi. Sürekli değişen bu saatler, müşteriye karşı ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşımın açık göstergesidir ve tarafıma net, güvenilir hiçbir bilgi verilmemiştir.

Online çalışan biri olarak, bu sorumsuzluk yüzünden tüm gün işlerimi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri numaram 12404199’dur. Saatlerdir süren kesinti, verilmiş sözlerin tutulmaması ve profesyonellikten uzak bu tutum nedeniyle Superonline’ı şiddetle kınıyorum. Yaşadığım mağduriyetin fatura indirimi veya uygun başka bir yöntemle telafi edilmesini ve müşterilerini bu şekilde oyalayan, ciddiyetsiz bilgilendirme yaklaşımının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.