Altyapı Çalışması Nedeniyle Gün Boyu İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalama Politikası

Esat

06 Mayıs 23:08

Superonline ev interneti aboneliğim için bugün saat 15:30 civarında başlayan ve hâlâ devam eden bir altyapı çalışması nedeniyle tüm gün boyunca internet hizmeti alamadım. İstanbul Sultangazi deki adresimde saatlerdir süren bu kesinti, hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde yalnızca oyalandım. Önce internetin saat 19:00’da geleceği söylendi, gelmeyince tekrar aradığımda bu kez gece 01:00 denildi, son aramamda ise saat bu sefer de gece 03:00’e ertelendi. Sürekli değişen bu saatler, müşteriye karşı ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşımın açık göstergesidir ve tarafıma net, güvenilir hiçbir bilgi verilmemiştir.

Online çalışan biri olarak, bu sorumsuzluk yüzünden tüm gün işlerimi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri numaram 12404199’dur. Saatlerdir süren kesinti, verilmiş sözlerin tutulmaması ve profesyonellikten uzak bu tutum nedeniyle Superonline’ı şiddetle kınıyorum. Yaşadığım mağduriyetin fatura indirimi veya uygun başka bir yöntemle telafi edilmesini ve müşterilerini bu şekilde oyalayan, ciddiyetsiz bilgilendirme yaklaşımının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Superonline

06 Mayıs 23:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serkan

Superonline

27 Eylül 2025 14:28

820

Superonline ADSL internet aboneliğim (Müşteri No: 12324395) ile ilgili olarak, 20.09.2025 tarihinden bu yana Ankara Mamak’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 10 gündür internetim tamamen kesik ve tarafıma sadece altyapı çalışması olduğu bilgisi veriliyor, başka hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu...

Onuray sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Onuray

Superonline

02 Eylül 2025 02:34

580

Turkcell Superonline Fiber Limitsiz 100 Mbps internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İstanbul Kadıköy’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 gündür altyapı çalışması gerekçesiyle internet hizmetim tamamen kesik durumda. İnternetle çalıştığım için gün boyu bağlantıya ihtiyacım var ...

Fiber Altyapı Sonrası İnternetimde Sürekli Kısa Kesintiler Başladı

Fatih

Superonline

20 Ağustos 2025 00:07

472

Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir hafta önce İstanbul Beylikdüzü’indeki binamızda fiber altyapı çalışması yapıldı. Bu çalışmadan sonra internetimde sürekli olarak 15-20 saniyelik anlık kesintiler yaşanmaya başladı ve bu sorun bir haftadır devam ediyor. Modemi resetleme...

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Çalışması Nedeniyle Bilgilendirilmeden İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Alper

Superonline

15 Nisan 08:30

835

Superonline fiber internet aboneliğimde 15 Nisan Çarşamba gece saat 01.00’den bu yana Ankara Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi’nde kesinti yaşamaktayım. Şu an itibarıyla yaklaşık 7 saattir internet bağlantım tamamen yok. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bölgede altyapı çalışması olduğu bilgisi...

İzmir Buca'da 15 Gün Süren İnternet Kesintisi İş Sürekliliğimizi Tehdit Ediyor

İrem

Superonline

10 Ocak 21:52

306

Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğimiz için İzmir Buca Yenigün Mahallesi 264/1 Sokak No:1 adresimizde 28 Aralık tarihinden bu yana, yani 15 günü aşkın süredir tamamen internetsiz durumdayız. Bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Altyapı ile ilgili çalışma olduğu, arızanın ...

Tüm Superonline İnternet Kesintisi Şikayetlerini Gör