Superonline Fiber İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu Ve Telafi Talebi

Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde 7 Şubat öğle saatlerinden bu yana “bakım çalışması” gerekçesiyle iki gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bölgede genel bir kesinti olduğu söyleniyor; ancak sorun bir türlü giderilmiyor. Bina içindeki diğer dairelerde de internet olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen net bir çözüm ve tarih paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramam rağmen her seferinde sadece yaklaşık 5 saat sonrasına yeni bir çözüm saati veriliyor; o saat geldiğinde ise herhangi bir iyileşme olmadan tekrar ileri bir saate erteleniyor. 13189616 numaralı aboneliğim için bu kadar uzun süreli bir kesintinin net bir açıklama yapılmadan ve sürekli ertelenerek devam etmesi kabul edilebilir değil.

Ben evden çalışan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle işimi yapamaz hâle geldim. Mecburen kendi cep telefonu internetimi kullanarak paketimi tamamen tükettim; bu da hem maddi hem de iş açısından ciddi mağduriyete yol açtı.

Superonline’ın bölgemizdeki bu kesintiyle ilgili net ve kesin bir çözüm sunmasını, internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile ek mobil internet kullanımım nedeniyle uygun bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.