Superonline İnternet Kesintisi Ve Randevu İhlali Nedeniyle Uzaktan Çalışma Mağduriyeti

Superonline ev interneti aboneliğim 10 Ocak günü saat 15:00’ten itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve hafta sonları uzaktan çalıştığım için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kesinti sonrası Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, tarafıma 189605191 numaralı arıza kaydı verildi. Dün akşam saat 20:00 civarında Superonline’dan teknik servis randevusu için mesaj aldım, bugün sabah 09:30’da gelecekleri belirtildi ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Evde olduğum halde hâlâ kimse gelmedi ve internet bağlantım düzeltilmedi.

Hem uzun süreli kesinti hem de verilen randevuya uyulmaması nedeniyle işimi yapamıyor, uzaktan çalışma görevlerimi yerine getiremiyorum. Superonline’dan internet bağlantımın acil olarak düzeltilmesini, teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Şu an evdeyim ve bekliyorum, mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.