to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Paketi İçin Sürekli 5 Mbps Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi
Aylık 1500 TL ödediğim Superbox 500 GB paketimde uzun süredir ciddi hız sorunu yaşıyorum. Dört aydır özellikle akşam saatlerinde hızım 5 Mbps civarında geziyor, günün diğer saatlerinde de çekim kalitesi ve hızdan kesinlikle memnun değilim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde modem üzerinden manuel güncelleme yapıldı ancak sorun devam etti. Sonrasında bana bunun baz istasyonu kaynaklı olabileceği söylendi, net bir bilgi verilemedi ve durum düzelmezse tekrar aramam istendi. Buna rağmen hızım hala normal seviyelere çıkmadı.
Ödediğim ücrete rağmen vaat edilen performansı alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ya hızımın söz verilen seviyelere kalıcı olarak yükseltilmesini ya da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgilendirmede manuel güncelleme yapmamı istediniz hiçbir şekilde işe yaramadı insanların 5g hızında işlem yaptığı yerde sıradan bir Youtube.com videosu bile açamıyorum berbatsınız
