Adres Taşıma Sonrası İnternet Kurulumu Hiç Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Superonline ev interneti aboneliğimi İstanbul Maltepe’deki yeni adresime taşımama rağmen, kurulum için bugüne kadar hiçbir şekilde gelinmedi. Adres taşıma işlemi 07.01.2026 tarihinde yapıldı ve o günden bu yana internet bağlantım olmadan bekliyorum.

10 Ocak’tan beri her gün Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde bayiye ulaşamadıklarını, yeni bayiye de aktaramadıklarını söylüyorlar ve sadece şikayet/talep kaydı oluşturmakla yetiniliyor. Ancak oluşturulan kayıtlar doğrultusunda da ne bir geri dönüş alıyorum ne de kurulum için somut bir adım atılıyor. 0536 *** ** 87 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan aboneliğimle ilgili bu belirsizlik ve ilgisizlik mağduriyetime sebep oluyor.

Ya en kısa sürede yeni adresimde kurulumu yapıp internetimi aktif hale getirmenizi ya da herhangi bir cayma bedeli ve ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.