to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantısı Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
İnternetimde adres değişikliği yapmak istiyorum ama bir türlü yapamadılar. Önce 6 iş günü, sonra 7 iş günü beklemeniz lazım dediler. 10 günden fazla oldu ve internetsizim. Öğrenci olduğum için interneti de çok sık kullanıyorum. Ayrıca taşındığım için eski internetimi de kullanamıyorum. Onun da faturasını muhtemelen bana yansıtacaklar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Tamamdır, haklısınız, halledilecek' deniyor ama hiçbir ilerleme yok. Her defasında şu mesaj geliyor ve hiçbir gelişme kaydedilmiyor:
İnternet bağlantınız için altyapı servis sağlayıcısı tarafındaki tesisat/devre kurulumu henüz tamamlanmamıştır. Tesisat çalışması tamamlandığında, Turkcell modem kurulumunu gerçekleştirmek için sizinle iletişime geçeceğiz. B018
Umarım görürsünüz. Şikayetimle bir parça da olsa ilgilenirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Emre Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
