Aciliyet Belirttim, Fiber Kurulumu Gecikiyor Ve İptal Şartı Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell Superonline’dan Kırıkkale Delice ilçesindeki evim için fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında zamanımın çok kısıtlı olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen “tamam, halledeceğiz” denilerek işlem başlatıldı.

İki gündür bağlantının yapılmasını bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi ilettim, her seferinde “aciliyet tanımladık, aranacaksınız” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. İptal etmek istediğimde ise bu kez de 3 günlük bekleme süresi olduğu söyleniyor, bu nedenle başka bir firmaya da başvuru yapamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Yaşadığım süreçte gerek müşteri hizmetleri gerekse diğer ilgili birimlerden hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım görmedim. 13344669 numaralı abonelik başvurumun ya bir an önce bağlanmasını ya da bekletilmeden, ek süre şartı olmadan hemen iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.