to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Kolay Gelsin kargo firması ile A101 Ekstra mobil uygulamasından verdiğim bir siparişin teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Siparişim 16 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verildi ve 17 Temmuz 2026'da gönderimin dağıtım noktasına ulaştığı müşteri hizmetleri tarafından bildirildi. Bulunduğum Muğla Milas Boğaziçi bölgesine sadece salı günleri teslimat yapıldığı, tahmini teslimat tarihinin ise 21 Temmuz 2026 olduğu söylendi.
Aradan iki salı geçtiği halde kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. 263867031240 takip numaralı gönderim için müşteri hizmetlerini şimdiye kadar dört kez aradım, her seferinde “operasyona bilgi geçiyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Ürünü aldığım firma olan A101 ile de ayrıca iletişime geçerek destek istedim, fakat oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi. Bir sonraki salı günü ve sonrasında teslim adresinde olamayacağım için bu gecikme benim açımdan mağduriyet oluşturuyor. Kargomun en geç 2 gün içinde, bekletilmeden ve tekrar adres sorunu yaşanmadan teslim edilmesini, teslimatın daha fazla ertelenmemesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
