Superonline’dan Randevu Ve İnternet Bağlantısı İçin Uzun Süreli Gecikme

Superonline’dan ev interneti bağlatmak için yaklaşık 20 gündür bekliyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şikayetiniz tarafımıza ulaştı, en kısa sürede çözülecek” denildi ancak hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı, kimse beni geri aramadı ve bağlantı kurulmadı.

Sürekli aranacağım ve randevu verileceği söylenmesine rağmen, sonrasında aranmadığımı fark ettiğimde talebimin sistemde deaktif edildiğini gördüm. Yani ben iyi niyetle günlerce beklerken, aslında işlemim pasife alınmış ve bana bilgi bile verilmemiş. WhatsApp üzerinden talebimin alındığına dair mesajlar geldi, verilen numarayı da pek çok kez aradım ancak sonuç değişmedi, hâlâ internet bağlanmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de gereksiz yere sinir, stres yaşadım. Artık oyalama ve boş vaat yerine somut adım atılmasını, başvurumun acilen aktif hale getirilerek adresime randevu oluşturulup internetimin bağlanmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.