Abonelik İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Superonline abonelik iptalim için ücretsiz kargo kodu almama rağmen Superonline tarafından bugün “iptal olan hizmetinize ait cihazı, kablo ve adaptör gibi aksesuarları en geç 7 gün içinde Supercell ecm isimli Superonline bayimizin Şefkat Mahallesi, Dr. Besim Ömer CD. No:35 Keçiören/Ankara adresine iade edebilirsiniz. Bayimize iadenizi kargo ile yaptığınızda kargo ücretinin tarafınızdan karşılanması gerekir, karşı ödemeli gönderimler teslim alınamayacaktır. Zamanında iade edilemeyen cihaz bedellerinin (610.17 TL) faturanıza yansıtılacağını bildirmek isteriz.” şeklinde bir mesaj aldım. Abonelik iptalim olduğu için sitenize giriş yapamıyorum ve müşteri hizmetlerinden gerekli destek sağlanamıyor. Bir önceki mesajınızda “iptal olan hizmetinize ait cihaz ve aksesuarlarınızı müşteri numaranızla birlikte size en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden 1054304948 numaralı gönderi kodu ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Zamanında iade edilemeyen modem bedelinin faturanıza yansıtılacağını bildirmek isteriz.” belirtmenize rağmen son atmış olduğunuz mesaja anlam verilememiştir. Bu abonelik iptali sorununu artık çözmenizi rica ediyorum. 1 aydır farklı sorunlar çıkararak vaktimi çalıyorsunuz. Modeminizi de alıp gerçekten hayatımdan çıkmanızı rica ederim. Mülkiyetinin bana ait olması gereken modemin kira bedeli ile kiralandığını söyleyerek insanları zaten yanıltıyorsunuz bir de buna rağmen iade yapmaya çalışırken ekstra zorluk çıkarıyorsunuz. Bir an evvel bu durumu çözmenizi rica ederim.