to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline sabit internet aboneliğimde, hiçbir gerçek borcum olmamasına rağmen 8 kuruşluk bir borçtan dolayı haksız yere kara listeye alındım. Bu durumu yaklaşık 15 gün önce kampanyamı yenilemek istediğimde öğrendim. Kara listede göründüğüm için kampanya yenilemesi yapılmıyor ve bu nedenle tarifesiz, çok daha yüksek ücretli internet kullandırılarak mağdur ediliyorum.
Eski tarifem 400 TL idi, kampanyamı yenileyebilsem yaklaşık 500 TL ödeyecektim. Şu anda tarifesiz kullanımda olduğum için henüz faturam çıkmadı ancak ödeyeceğim tutarın bunun katbekat üzerinde olacağını biliyorum. 8 kuruşluk bu borcu ödemek istediğimde de sistemden ödeme alınmadığı söylenerek engelleniyorum, kampanya yenileme talebimde ise “borcunuz var, kampanya yenileyemeyiz” denilerek işlem yapılmıyor. Bu durumun bilinçli bir şekilde müşteriye daha pahalı internet kullandırmaya dönüştürüldüğünü düşünüyorum.
Yaklaşık 10 gün içinde en az 20 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde bana “size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 8 kuruşluk bir tutar üzerinden kara listeye alınmam ve bu bahane ile kampanya yenilememin engellenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Müşteri numaram 5187**89’dur. Haksız yere konulduğunu düşündüğüm kara liste kaydımın acilen kaldırılmasını, 8 kuruşluk borç görünen tutarın netleştirilmesini ve kampanyamı yenileyerek makul bir tarifeden faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve tarifesiz kullanımdan doğacak fark ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 yıldır aynı askerî lojmanda Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. Aboneliği yaptırırken “askerî lojman indirimi” kapsamında aylık 380 TL’ye sabitleneceği, bu lojmandan çıkmadığım sürece fiyatın değişmeyeceği özellikle ifade edildiği için içim rahat bir şekilde abonelik başlatt...
Superonline’ın lojmanlara özel fiber internet kampanyasından yararlanıyorum. Abonelik başlangıcında, lojmanda oturduğumuz süre boyunca faturamın sabit kalacağı, yalnızca vergiler nedeniyle 10–20 TL civarında küçük oynamalar olabileceği, bunun dışında herhangi bir zam yapılmayacağı özellikle belirtil...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 2,5 yıldır lojman kampanyası kapsamında kullanıyorum. Abonelik yapılırken, lojman süresi boyunca herhangi bir taahhüt vermeden, fiyatın sabit kalacağı ve lojmanda kaldığım süre boyunca aynı ücretten yararlanacağım özellikle belirtilerek bu hizme...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, Eylül 2025’te lojmana taşındığım sırada başlattım. Başvuru esnasında tarafıma 5 yıl boyunca 420 TL sa...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Gölbaşı / Ankara’da yaptığım başvuruda, bana 5 yıl boyunca faturamın 1 TL bile artmayacağı, sabit kalacağı söylendi. Bu kampanyaya inanarak abonelik başlattım, aynı şekilde yüzlerce üye ve müşteri bu vaatle ikna edilerek sisteme dahil edildi. Ancak ...
Yorumlar