Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
8 Kuruşluk Borç Nedeniyle Haksız Kara Listeye Alınıp Kampanya Yenileyemiyorum

ID:34406416

Mert sonuçtan hiç memnun değil

8 Kuruşluk Borç Nedeniyle Haksız Kara Listeye Alınıp Kampanya Yenileyemiyorum

Mert

Superonline

01 Aralık 2025 11:23

227

Superonline sabit internet aboneliğimde, hiçbir gerçek borcum olmamasına rağmen 8 kuruşluk bir borçtan dolayı haksız yere kara listeye alındım. Bu durumu yaklaşık 15 gün önce kampanyamı yenilemek istediğimde öğrendim. Kara listede göründüğüm için kampanya yenilemesi yapılmıyor ve bu nedenle tarifesiz, çok daha yüksek ücretli internet kullandırılarak mağdur ediliyorum.

Eski tarifem 400 TL idi, kampanyamı yenileyebilsem yaklaşık 500 TL ödeyecektim. Şu anda tarifesiz kullanımda olduğum için henüz faturam çıkmadı ancak ödeyeceğim tutarın bunun katbekat üzerinde olacağını biliyorum. 8 kuruşluk bu borcu ödemek istediğimde de sistemden ödeme alınmadığı söylenerek engelleniyorum, kampanya yenileme talebimde ise “borcunuz var, kampanya yenileyemeyiz” denilerek işlem yapılmıyor. Bu durumun bilinçli bir şekilde müşteriye daha pahalı internet kullandırmaya dönüştürüldüğünü düşünüyorum.

Yaklaşık 10 gün içinde en az 20 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde bana “size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 8 kuruşluk bir tutar üzerinden kara listeye alınmam ve bu bahane ile kampanya yenilememin engellenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.

Müşteri numaram 5187**89’dur. Haksız yere konulduğunu düşündüğüm kara liste kaydımın acilen kaldırılmasını, 8 kuruşluk borç görünen tutarın netleştirilmesini ve kampanyamı yenileyerek makul bir tarifeden faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve tarifesiz kullanımdan doğacak fark ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

8-kurusluk-borc-nedeniyle-haksiz-kara-listeye-alinip-kampanya-yenileyemiyorum-2.jpg

8-kurusluk-borc-nedeniyle-haksiz-kara-listeye-alinip-kampanya-yenileyemiyorum-1.jpg

Superonline

01 Aralık 2025 11:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Aralık 2025 14:49

Merhaba Mert Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Eksiksiz İade Sonrası Haksız Modem Ücreti Faturalandırması Mağduriyeti

Alper

Superonline

11 Kasım 2025 19:16

554

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti kapsamında tarafıma verilen modemi ve tüm ekipmanları, 27 Eylül’de eksiksiz şekilde iade ettim. 29 Eylül tarihinde “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır” şeklinde bi...

eksiksiz-iade-sonrasi-haksiz-modem-ucreti-faturalandirmasi-magduriyeti-1.jpg

Onaysız TV Paketi Ücreti Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmeti

İbrahim

Superonline

02 Şubat 23:44

Superonline fiber internet ve TV Plus hizmeti kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle’de kullandığım hattıma son iki fatura döneminde, zaten TV paketim olmasına rağmen, sanki ekstra TV paketi satın almışım gibi her ay yaklaşık 175 TL fazladan ücret yansıtılmaktadır. Benim onaylamadığım, haberim olmadan e...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Aldatıcı Akıllı Saat Kampanyası Ve Sürekli Fazla Fatura Sorunu

Emine

Superonline

02 Şubat 23:44

156

Yaklaşık 2 senedir aynı adreste Turkcell Superonline sabit ev internet abonesiyim. Bana özel, evladım için “akıllı takip saati” kampanyası adı altında taahhüt yapıldı, ancak ellerinde stokta olmayan bir ürün üzerinden kampanya oluşturup beni bu şekilde yönlendirdiler. Ürün gelmeyince kampanyayı bekl...

Semiramis sonuçtan hiç memnun değil

Kullanım Yok, Fatura Çok: Haksız Tahsilat Mağduriyeti

Semiramis

Superonline

02 Aralık 2025 13:52

212

Superonline nezdindeki 75728611 numaralı müşteri kaydımla ilgili olarak, son 3 aydır tekrar eden bir fatura sorunumu paylaşmak istiyorum. Yurt dışına çıkmadan önce mevcut hattım için paket yenileme işlemi yaptım ve ardından hattımın 2 ay süreyle dondurulması talebinde bulundum. Faturalarım otomatik...

kullanim-yok-fatura-cok-haksiz-tahsilat-magduriyeti-1.jpg

Sabit Fiyat Garantisine Rağmen Her Ay Yüksek Fatura Mağduriyeti

Kadir

Superonline

01 Aralık 2025 12:32

397

Turkcell Superonline üzerinden 500 GB kotalı Superbox hattı aldım ve bu hattı sabit fiyat garantisi ile 1.800 TL olarak kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 4 aydır faturalarım 1.800 TL yerine 2.400 TL olarak kesiliyor ve her ay düzenli olarak fazla ücret ödüyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hiz...

Tüm Superonline Fatura Şikayetlerini Gör