to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline sabit internet aboneliğimde, hiçbir gerçek borcum olmamasına rağmen 8 kuruşluk bir borçtan dolayı haksız yere kara listeye alındım. Bu durumu yaklaşık 15 gün önce kampanyamı yenilemek istediğimde öğrendim. Kara listede göründüğüm için kampanya yenilemesi yapılmıyor ve bu nedenle tarifesiz, çok daha yüksek ücretli internet kullandırılarak mağdur ediliyorum.
Eski tarifem 400 TL idi, kampanyamı yenileyebilsem yaklaşık 500 TL ödeyecektim. Şu anda tarifesiz kullanımda olduğum için henüz faturam çıkmadı ancak ödeyeceğim tutarın bunun katbekat üzerinde olacağını biliyorum. 8 kuruşluk bu borcu ödemek istediğimde de sistemden ödeme alınmadığı söylenerek engelleniyorum, kampanya yenileme talebimde ise “borcunuz var, kampanya yenileyemeyiz” denilerek işlem yapılmıyor. Bu durumun bilinçli bir şekilde müşteriye daha pahalı internet kullandırmaya dönüştürüldüğünü düşünüyorum.
Yaklaşık 10 gün içinde en az 20 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde bana “size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 8 kuruşluk bir tutar üzerinden kara listeye alınmam ve bu bahane ile kampanya yenilememin engellenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Müşteri numaram 5187**89’dur. Haksız yere konulduğunu düşündüğüm kara liste kaydımın acilen kaldırılmasını, 8 kuruşluk borç görünen tutarın netleştirilmesini ve kampanyamı yenileyerek makul bir tarifeden faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve tarifesiz kullanımdan doğacak fark ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline’da geçmişte aktif olan internet aboneliğimi tüm ödemelerini yaparak iptal ettim. Daha sonra yeniden başvuru yapmak istediğimde, aradan süre geçmesine rağmen sistemlerinde üzerimde açık bir fatura görünüyormuş. Ancak e-Devlet borç sorgulama ekranında ve ödeme noktalarında herhang...
Superonline sabit internet aboneliğimi 10 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim ve o tarihe kadar olan tüm faturalarımı ödedim. Buna rağmen daha sonra tarafıma Şubat ayına ait bir fatura ve ödenmemiş borç mesajı gönderildi. 10 Aralık’ta hizmetim iptal edilmiş olmasına rağmen Şubat dönemi için fatura ...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi başlatırken, müşteri temsilcisi tarafından, aynı adreste oturduğum sürece abonelik ücretime herhangi bir zam yapılmayacağı açık ve net şekilde tarafıma beyan edildi. Bu doğrultuda uzun süredir internet hizmetimi 250 TL aylık ücretle kullandım. Ancak Ocak 20...
Abone Numarası 25447942 Turkcell Superonline 100 Mbps ADSL aboneliğimi taahhüt sürem bitmesine birkaç hafta kala, 16.12.2025 tarihinde sonlandırdım. Yeni tekliflerini kabul etmedim ve başka bir internet sağlayıcısından bağlantı alarak Superonline hizmetini fiilen kullanmayı bıraktım. Buna rağmen Sup...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bu ayki faturama, bilgim ve onayım olmadan teknik servis ziyareti nedeniyle 600 TL ek ücret yansıtıldı. Teknik servis gerçekten evime geldi ancak ziyaret öncesinde ya da sırasında tarafıma hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi, bu işlemin ücretli old...
Yorumlar