5GHz Wifi Bağlantısının Neredeyse Hiç Kurulamaması Ve Sürekli Düşük İnternet Hızı

Turkcell Superonline kullanıyorum ve evimdeki internetten uzun süredir verim alamıyorum. Modemim iki farklı Wi-Fi ağı sağlıyor; biri 2.4 ghz, diğeri 5 ghz olarak görünüyor. 5 ghz olan ağa neredeyse hiçbir zaman bağlanamıyorum, sadece ara sıra, bozuk saat misali çok nadiren bağlantı kurulabiliyor. Bağlanamayınca otomatik olarak diğer ağa geçiyor ve o ağ da oldukça yavaş kaldığı için interneti verimli kullanamıyorum.

Yaklaşık 1.5–2 yıldır bu durum böyle devam ediyor ve artık günlük kullanımımı ciddi anlamda etkiliyor. Daha iyi olması gereken bağlantı varken, performansı düşük bir ağa mahkûm kalmak gerçekten rahatsız edici.

Ayrıca belirtilmesini isterim ki internet aboneliği bana ait değildir, sadece evde kullanıcı olarak bu sorunları yaşamaktayım; bu nedenle abonelik sahibine özel sorulabilecek bilgilere yanıt veremeyebilirim.

Bu sorunun modem ve hat tarafında detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa modem ayarlarının uzaktan müdahale ile düzenlenmesini veya teknik ekibin yönlendirilerek bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.