to read complaints and reviews, or file yours.5GHz Wifi Bağlantısının Neredeyse Hiç Kurulamaması Ve Sürekli Düşük İnternet Hızı
Turkcell Superonline kullanıyorum ve evimdeki internetten uzun süredir verim alamıyorum. Modemim iki farklı Wi-Fi ağı sağlıyor; biri 2.4 ghz, diğeri 5 ghz olarak görünüyor. 5 ghz olan ağa neredeyse hiçbir zaman bağlanamıyorum, sadece ara sıra, bozuk saat misali çok nadiren bağlantı kurulabiliyor. Bağlanamayınca otomatik olarak diğer ağa geçiyor ve o ağ da oldukça yavaş kaldığı için interneti verimli kullanamıyorum.
Yaklaşık 1.5–2 yıldır bu durum böyle devam ediyor ve artık günlük kullanımımı ciddi anlamda etkiliyor. Daha iyi olması gereken bağlantı varken, performansı düşük bir ağa mahkûm kalmak gerçekten rahatsız edici.
Ayrıca belirtilmesini isterim ki internet aboneliği bana ait değildir, sadece evde kullanıcı olarak bu sorunları yaşamaktayım; bu nedenle abonelik sahibine özel sorulabilecek bilgilere yanıt veremeyebilirim.
Bu sorunun modem ve hat tarafında detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa modem ayarlarının uzaktan müdahale ile düzenlenmesini veya teknik ekibin yönlendirilerek bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bursa Yıldırım bölgesinde kullanılan bu hatta bağlı olarak internete bağlanıyorum ancak bağlantı çoğu zaman ya tamamen gidiyor ya da sürekli kopup geri geliyor. Modemin iki farklı Wi-Fi ağı görünmesine rağmen biri internete neredeyse hiç düzgün bağlanmıyor, diğeri ise sık sık koparak kullanılamaz hale geliyor.
Sorun günün neredeyse her saatinde devam ediyor, düzelme hali ise çok nadir oluyor. İnterneti aktif olarak kullanmak istediğim zamanlarda bağlantının bu kadar istikrarsız olması hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Abonelik bana ait olmasa da aynı evde bu hizmetten faydalanmaya çalışan biri olarak bu durumdan sürekli olumsuz etkileniyorum.
Bursa Yıldırım bölgesindeki bu fiber hat için altyapı ve modem tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını, sık yaşanan kopma ve çok kötü çekme sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini ve bağlantının stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.05.2026 - 13.28'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
