to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan Fiber 1000 Mbps internet hizmeti almak için yaklaşık 5 haftadır uğraşmaktayım. Başvurumun başından bu yana herhangi bir ilerleme sağlanamadı ve bana net bir bilgi verilmedi. İlk olarak “port yok” denilerek işlem başlatılamadı. Port açılması için talep oluşturdum fakat uzun süre dönüş yapılmadı. Hem bayi hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “port açılması gerekiyor” dışında bir çözüm sunulmadı.
Bir çalışan, sitenin yan bloklarında port olduğunu ve oradan abonelik başlatabileceğimizi, bu süreçte portun da açılacağını söyledi. Bu bilgi üzerine 16.09.2025 tarihinde abonelik başlatıldı. Ancak ekipler geldiğinde tekrar “port yok” denilerek bağlantı yapılmadı. Tüm uyarılarıma rağmen sorun çözülmediği gibi, hizmeti alamadığım halde abonelik başlatıldığı için faturalandırma da işlemeye başladı.
Bayiye gün içinde defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara yanıt verilmiyor ve geri arama taleplerimize de dönüş yapılmıyor. Ben ve eşim home-office çalıştığımız için internet bağlantısına acil olarak ihtiyaç duyuyoruz. Yeni evli olmamıza rağmen internet eksikliği nedeniyle evimize geçemiyoruz.
Müşteri numaram: 24446440. Adresim: *****. 12 ay taahhütlü aboneliğim bulunuyor ve bu ay içerisinde fatura yansıtılacağı bildirildi.
5 haftadır süren mağduriyetimin giderilmesini, hizmetin bir an önce sağlanmasını ve hizmet almadan ücretlendirilmemek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 1 Eylül tarihinde 1000 Gbit fiber internet (18 ay taahhütlü) başvurusu yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Başta gelip port olmadığını, port açmak için tekrar geleceklerini söylediler fakat sonrasında kimse ilgilenmedi. Her aradığımda “acil o...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Silivri’de ikamet ediyorum ve bölgemizde 5 gündür internet hizmeti tamamen kesik. Şehrin merkezinde böyle bir sorun yaşanması kabul edilemezken, her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen (en az 20 kez), her seferinde ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresimde, 1.5 ayda bir düzenli olarak internet bağlantım kesiliyor ve saatlerce, bazen günlerce internet erişimim olmuyor. Son olarak bugün sabah 9’da internetin olmadığını fark ettim; muhtemelen sabaha karşı bağlan...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Yorumlar