English Home Mağazasında Soğuk Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Rahatsız Edici Davranış

13 Ekim günü saat 12:30–13:00 civarında Ankara Taurus AVM’deki English Home mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada tek çalışan vardı ve kendisine sorduğum sorulara isteksiz, yarım ağız cevaplar verdi, ayrıca sürekli ters bakışlarla rahatsız edici bir tavır sergiledi.

Kasaya geldiğimde “bekleteceğim” dedi, ben de “tamam” dedim ancak bekletmenin de bir sınırı olduğunu düşünüyorum. Oldukça uzun süre beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, çalışan aynı ilgisiz ve soğuk tavrını sürdürdü. Sonunda ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Müşterilerin kimseyi “çekmek” gibi bir zorunluluğu yok, tam tersine mağazaya gelen kişilere güler yüzlü ve saygılı davranılması gerektiğine inanıyorum. Bu mağazada yaşadığım ters bakışlar, kötü muamele ve iletişim eksikliği nedeniyle çok rahatsız oldum. Personelinizin müşteri iletişimi ve davranışları konusunda uyarılmasını, bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.