to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetimle ilgili 18’inden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa Kazım Karabekir Mahallesi’indeki adresimde hizmet alıyorum ve 5 günü aşan bu süreye rağmen sorun hala devam ediyor. Her aradığımda “bölgesel arıza” olduğu ve en geç 5 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen, her defasında bu süre uzatıldı ve somut hiçbir çözüm sağlanmadı.
Müşteri numaram 12347591’dir. Günlerdir ev internetimden faydalanamıyorum ancak müşteri hizmetleri sadece süreçte olduklarını söylemekle yetiniyor, ne ekip yönlendiriliyor ne de net bir tarih veriliyor. Bu yaklaşım nedeniyle artık hizmetten tamamen soğumuş durumdayım.
Sorunumu çözme zahmetine dahi girmedikleri için Superonline aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetten dolayı bu kesinti süresine ait faturayı ödemek istemiyorum. Ayrıca kendi ekipleri tarafından kurulmuş olan modemi de benim uğraşmama gerek kalmadan, yine kendi ekiplerinin adrese gelerek söküp almalarını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, iptal ve modem sürecinin tarafıma ek bir yük getirmeden hızlıca sonuçlandırılmasını ve bu süreye ilişkin ücretlendirmemin de düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm kablolar düzgün takılı olmasına rağmen bağlantı tamamen yok. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak somu...
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 7–8 aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 2025 Nisan ayından bu yana bağlantı kesintileri 12 saati bile geçtiği zamanlar oluyor ve uzun süre hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda a...
Turkcell Superonline ev Gigabit internet aboneliğim kapsamında 16 Aralık gecesinden bu yana, günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden aradığımda telesekreter her seferinde bunun genel bir arıza olduğunu söylüyor ve bir arıza giderilme tarihi ile saati veriyor, ancak bu ...
Yorumlar