Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

45 Gün Boyunca Kesintili İnternet Ve Hız Düşüşü: Ücretsiz Servis Talebi

profile
31 Ocak 21:59
239

Diyarbakır Kayapınar Medya Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 45 gündür Turkcell Superonline internet hizmetimde sık sık kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. İnterneti kullanırken bağlantı aniden gidip geliyor, bu da hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi olumsuz etkiliyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki üç kez aradım ve her seferinde uzaktan yapılan kontrollerde bir sorun görülmediği söylendi. Son olarak bugün tekrar aradığımda yine sistem üzerinde bir problem olmadığı belirtildi, ancak modem kaynaklı olabileceği söylenerek servis yönlendirilmek istendi ve servis için ücret talep edileceği ifade edildi. Sürekli kopma ve hız sorunları yaşamama rağmen, sorunun kaynağı netleştirilmeden benden servis ücreti istenmesini adil bulmuyorum.

Müşteri numaram 11274471’dir. İnternet bağlantımın kopma ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve bu sorunla ilgili olarak talep edilen servis ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

45-gun-boyunca-kesintili-internet-ve-hiz-dususu-ucretsiz-servis-talebi-1.jpg
31 Ocak 21:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ali
Ali
02 Şubat 16:37

Arayan soran olmadı ilgilenen de olmadı

Ali
Ali
03 Şubat 10:03

Bugün müşteri temsilcisi aradı ancak herhangi bir çözüm olmadı Tekrardan ücretli servis yönlendirmesi yapabileceğini söyledi bende istemedim En iyisi hattı iptal etmek ve diğer internet sağlayıcı bir firmaya geçmek

04 Şubat 16:55
Ali
Ali
04 Şubat 17:36

Turkcell online'dan bir beyefendi aradı konuştuk testler yapıldı hız düşüşlerin normal olduğunu söyledi Beraber hız testini ölçtük ben de 41 çıktı normalde öyle olması lazım iyiyken Genede arayan beyefendi ye tüm şikayetlerimi dinlediği ve benim için çözüm aradığı için kendisine teşekkür ederim Turkcell eskisi gibi kaliteli hizmet vermiyor bunu anladım bunun için operatör değiştirmek lazım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Eda sonucu yetersiz buldu

Diyarbakır Şeyh Şamil Mahallesinde 4 Gün Süreyle İnternet Kesintisi

profile
30 Aralık 2025 07:55
368

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet, Çözüm Yerine Ekstra Ücret Talebi!

profile
22 Aralık 2025 16:06
202
surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-cozum-yerine-ekstra-ucret-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri