to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Şeyh Şamil Mahallesinde 4 Gün Süreyle İnternet Kesintisi
Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 3-4 gündür hiç çekmiyor ve bu süre içinde internet hizmetinden hiç yararlanamıyoruz. Diyarbakır Şeyh Şamil Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde ben 3-4 defa, ablam da benzer şekilde müşteri hizmetlerini aradı. Her seferinde sadece bölgede altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle sorun yaşandığı söylendi, ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve net bir çözüm tarihi de verilmedi. Kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz ve o da bitmek üzere.
Acil olarak mahallemizdeki internet sorununun giderilmesini ve 3-4 gündür kullanamadığımız internet hizmetine ait günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığımız hizmeti alamadığımız için mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Eda Hanım, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
