Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
3 Aylık Kullanıma Karşı Orantısız 1.400 TL Cayma Ücreti

ID:35198884

3 Aylık Kullanıma Karşı Orantısız 1.400 TL Cayma Ücreti

Berk

Superonline

16 Şubat 10:19

173

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıl 3 aydır kullanmakta olduğum TV Plus paketimi 3 ay önce yeniden taahhütlü olarak yeniledim. Ancak yoğun iş ve yaşam tempom nedeniyle bu hizmetten fiilen faydalanamadığım, izleme imkanı bulamadığım için iptal talebinde bulundum.

Tüm bunlara rağmen tarafıma bu ayki faturama 1.400 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmak istenmektedir. Sadece 3 aylık fiili kullanım süresi olan bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini makul ve orantılı bulmuyorum. Ayrıca bu cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğuna ilişkin tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Turkcell’de aynı hat üzerinden hem mobil hat hem de ev interneti taahhüdüm de bulunmaktadır ve uzun yıllardır farklı hizmetlerinizi kullanan sadık bir müşteriyim. Buna rağmen, detayları net açıklanmamış, yüksek bir cayma bedelinin talep edilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de tatmin edici, mantıklı ve şeffaf bir açıklama alamadım.

Talebim, yansıtılmak istenen 1.400 TL cayma bedelinin kalem kalem ve yazılı şekilde tarafıma açıklanması, haksız veya orantısız olan kısmın iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere ve tüketici yollarına taşıyacağımı belirtmek isterim.

Superonline

16 Şubat 10:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Şubat 16:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Esra

Superonline

19 Şubat 2024 22:15

1.613

Evimde bağlı bulunan Turkcell Superonline internetin uzun süredir şebeke ve hız sorunu yaşamaktayım. Ayrıca Turkcell'in müşteri memnuniyetine önem vermemesi artık tarafımca katlanılamaz bir hal almıştır. Sorunlar devamlılık göstermektedir. Bu şikayetimden sonra eğer mevcut sorunlarım devam ederse, c...

1 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

24 Aylık Sabit Fiyat Garantisi İhlali: İçerik Çıkarılması Ve Ücret Artışı

Abdullah

Superonline

02 Ocak 10:14

201

Turkcell ile yaklaşık iki ay önceye kadar herhangi bir sorun yaşamadan kullandığım ev interneti ve TV+ aboneliğimde, son dönemde paket kapsamında olan bazı içeriklere artık erişemediğimi ve daha önce kullanabildiğim bazı özellikleri kullanamadığımı fark ettim. TV+’ı satın alırken 24 ay sabit fiyat ü...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Taahhüt Bilgisi Eksikliği Ve 1.200 TL Cayma Bedeli

Ali

Superonline

25 Aralık 2025 15:00

607

Turkcell Superonline müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay varken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve “taahhüdünüz bitiyor, devam edecek misiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak bu görüşmede taahhüdümün hangi tarihte biteceği, daha 3 ayım olduğu gibi net bir bilgi paylaşı...

1 Destek

1 Yorum

Turkcell Superonline İnternet Sorunu TV Plus Kullanımının İptali

Sefer

Superonline

18 Ocak 2024 22:07

549

Ozlem sonuçtan memnun değil

Onayım Olmadan Eklenen TV Plus Hizmeti Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ozlem

Superonline

03 Eylül 2025 11:22

329

15 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Haziran ayında taahhüdüm yenilenirken TV+ istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana TV+ içeren bir kampanya tanımlanmış ve bu nedenle faturam yaklaşık 980 TL olarak çok yüksek geldi. TV+ hizmetini hiçbir şekilde kullanmadım, cihazı fişe bile takmadım. ...