to read complaints and reviews, or file yours. 
15 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Haziran ayında taahhüdüm yenilenirken TV+ istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana TV+ içeren bir kampanya tanımlanmış ve bu nedenle faturam yaklaşık 980 TL olarak çok yüksek geldi. TV+ hizmetini hiçbir şekilde kullanmadım, cihazı fişe bile takmadım. Telefonda görüşerek bu durumu ilettiğimde, böyle bir taahhüt verdiğim ve TV+’ı iptal ettirirsem 1400 TL cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım söylendi. Ayrıca, konuşma kaydımı dinlemek istediğimde de bu imkan sağlanmadı.
Benim onayım ve isteğim dışında, hiç kullanmadığım bir hizmet için tarafımdan ücret alınmasından ve iptal ettirmek istediğimde yüksek bir ceza bedeliyle karşılaşmamdan dolayı mağdur oldum. Yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Hizmetim şu anda devam ediyor, ancak TV+ iptal edilmezse komple iptal ettirmeyi düşünüyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve TV+ ücretinin faturamdan çıkarılmasını talep ediyorum.
Bundan aylar önce Superonline temsilcisi tarafından arandım ve kullandığım paketim nedeniyle bana Turkcell TV Plus hizmetini ücretsiz vereceklerini söylediler. Ancak aradan birkaç ay geçtikten sonra TV Plus'ın aylık ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Bunu fark ettiğimde arayıp bana kullandığ...
Superonline Yetkilileri, 14 yıldır kesintisiz hizmet aldığım Superonline’dan geçtiğimiz ay yaşadığım durum nedeniyle derin bir hayal kırıklığı içerisindeyim. Tarafıma gösterilen bu muamele, müşteri memnuniyeti ilkelerine ve kurumsal sadakat anlayışına kesinlikle aykırıdır. Taahhüt sürecimin sona er...
Superonline 24 ay taahhütlü abonelik başlattım. Aboneliğimin başlaması kurulumun yapılmasının ardından telefonla tekrar arandım bana ücretsiz TV+ aboneliği tanımlandığını söylediler kabul ettim. Tekrar kuruluma geldiler ve TV+ kurulumuda yapıldı. İhtiyacım olmayan ve kullanmayacağım bir ürünü ücrets...
2022 yılında başlatmış olduğum Superonline fiber internet için ilk yıl 169.90 TL, ikinci yıl 189.90 TL olan kampanyadan yararlanarak taahhüt tanımladım. Yaklaşık bir ay önce Turkcell satış departmanından aranarak devam eden taahhüdümün bir yıl daha 240 TL'ye uzatılabileceği belirtildi ve bunu kabul ...
Yorumlar