to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Eklenen TV Plus Hizmeti Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
15 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Haziran ayında taahhüdüm yenilenirken TV+ istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana TV+ içeren bir kampanya tanımlanmış ve bu nedenle faturam yaklaşık 980 TL olarak çok yüksek geldi. TV+ hizmetini hiçbir şekilde kullanmadım, cihazı fişe bile takmadım. Telefonda görüşerek bu durumu ilettiğimde, böyle bir taahhüt verdiğim ve TV+’ı iptal ettirirsem 1400 TL cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım söylendi. Ayrıca, konuşma kaydımı dinlemek istediğimde de bu imkan sağlanmadı.
Benim onayım ve isteğim dışında, hiç kullanmadığım bir hizmet için tarafımdan ücret alınmasından ve iptal ettirmek istediğimde yüksek bir ceza bedeliyle karşılaşmamdan dolayı mağdur oldum. Yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Hizmetim şu anda devam ediyor, ancak TV+ iptal edilmezse komple iptal ettirmeyi düşünüyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve TV+ ücretinin faturamdan çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 03.09.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
