2,5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Superonline Fiber 50 Mbps ADSL aboneliğim kapsamında İstanbul Ümraniye Çamlık Mahallesi Ud Sokak Hilal Apartmanı’ndaki adresimde yaklaşık 2,5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Alt yapıda sorun var denilerek internetim kesildi, ancak günler geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Home office çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu süre boyunca ne işimi yapabildim ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabildim, ciddi anlamda mağdur oldum. 5330**14 numaralı aboneliğimle Superonline müşteri hizmetlerini şu ana kadar 4 kez aradım, her seferinde ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, sadece oyalandım.

İşimi aksatacak seviyede mağduriyet yaşadığım için hem internet hizmetimin acil olarak aktif hale getirilmesini hem de bu süreçte uğradığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.