Superonline’da Sürekli Paket Kaybı Ve Yüksek Gecikme Sorunu

Superonline 1000 Mbps fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık beş aydır kesintisiz şekilde çok yüksek paket kaybı, gecikme ve jitter sorunları yaşıyorum. Bu problemler günün her saatinde, kablolu ve kablosuz bağlantıda, oyun oynarken, uzaktan çalışırken ve video izlerken dahil olmak üzere internete ihtiyaç duyduğum her anda ortaya çıkıyor ve bağlantıyı kullanılmaz hale getiriyor.

Abone numaram 75598285 olup, hizmeti İstanbul Ümraniye’de kullanmaktayım. Smodem, fiber kutusu ve kablo değişimi dahil yapılabilecek tüm fiziki işlemler yapıldı; buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve hizmetten beklenen performansı kesinlikle alamıyorum.

Superonline Şikayetvar ilgili ekiplerinden S***** Bey ile görüşmelerimiz sonucu sahip olduğum internet hızım düşürülmesine rağmen sorunum devam etmekte olup, 5 aydır düzgün bir internet hizmeti alamadığımı belirtmem gerek.