to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hızlı çözüm için teşekkür ediyorum"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, 25 Mbps olan hızım taahhüt uzatması sırasında 50 Mbps fiber limitsiz paket olarak bir yıl süreyle yüks...
Yaklaşık 3 yıl önce iş yerimizde kullanmak üzere Turkcell Superonline Superbox aboneliği başlattık. Kurulum sırasında bize eski nesil, revizyonlu bir modem verildi ancak yaklaşık 3 yıldır aynı modemi hem ofiste hem de zaman zaman farklı lokasyonlarda hiçbir sorun yaşamadan kullandık. 10.01.2026 tar...
Ritm İletişim Hizmetleri Ltd. Şti. olarak, Superonline kurumsal internet hizmeti için yaklaşık iki hafta önce başvuru yaptık. Ofisimize Ankara Birlik Superonline bayiliğine bağlı bir saha temsilcisi geldi ve yaptığımız görüşme sonucunda, özellikle 1.000 Mbps download ve 1.000 Mbps upload olacak şeki...
Turkcell Superonline’ın Antalya Muratpaşa’daki adresimde kullandığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır ciddi ping ve internet gecikme sorunu yaşıyorum. Aynı ev, aynı modem, aynı bağlantı olmasına rağmen hem telefonda hem bilgisayarda, kablolu ve kablosuz fark etmeksizin Instagra...
Yaklaşık 2–2,5 aydır Turkcell Superonline ev internetimde ciddi hız problemi yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen, defalarca yaptığım hız testlerinde download hızı ortalama 30–37 Mbps, upload hızı ise 10–15 Mbps seviyelerinde kalmaktadır. Hız testi ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Bu süreç...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyiz ve Fiber 100 Mbps paketini kullanıyoruz. Ancak ilk yıl dışında hiçbir zaman vaat edilen 100 Mbps download hızını istikrarlı şekilde alamadık. 2021 yılından itibaren bağlantı hızımız kademeli olarak düştü ve buna ek olarak internet bağlantıs...
"Öncelikle teşekkürler şikayet var. Firmayla direkt iletişimde çözemediğim şikayet sizin sayenizde çözüldü. Superonline dün modemimi değiştirdi dün itibariyle internet hızım arttı. Teşekkürler"
Yıllardır Superonline fiber müşterisiyim. Aralık ayında 100 Mbps hızındaki internet sözleşmemi Fiber 1000 Mbps paket ile yeniledim. Hızımın 10 kat art...
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Narlıdere adresimde 100 Mbps’ye kadar limitsiz VDSL aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık son 1 haftadır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaman zaman internet tamamen kesiliyor, özellikle son 2 gündür ise sıklıkla Speedtest sonuçlarına göre download hızım 2 Mbps ...
"Pınar Hanım benimle iletişime geçti akabinde Hasan bey eve gelerek modemimi Wi-Fi 6 modem ile değiştirdi servis modem ücreti ve kurulum ücreti almadı. Şu anda sorunum çözüldü eskisi gibi internetim düzgün çalışıyor ve artık evde Wi-Fi daha iyi çalışıyor. Emeği geçen herkese teşekkür ediyorum"
Superonline üzerinden VDSL 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 3 haftadır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hat belirli aralıklarla kendi kendine kopuyor, hızım düşüyor ve aldığım hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemi sıfırladığımda bir süreliğine 50 Mbps ...
Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet aboneliğim için İstanbul Sancaktepe’de üç gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 26 Aralık Cuma gününden bu yana internetim sürekli kopuyor, bağlantı geldiğinde ise hızım 1–2 Mbps download ve neredeyse yok denecek kadar düşük, 0.001 Mbps civarında upload...
Superonline üzerinden Temmuz 2025 tarihinde Ataşehir/İstanbul’daki yeni adresime Fiber 500 Mbps internet bağlantısı kuruldu. Kurulum sırasında modem bağlantı noktası, evin küçük tuvalet kapısının üst iç kısmına konumlandırıldı ve kablolama bu şekilde yapıldı. Bu uygunsuz konumlandırma nedeniyle kuru...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Bitmiş olan 500 Mbps download / 50 Mbps upload yıllık taahhütlü paketimi, yeni 1000 Mbps kampanyasından yararlanarak yenilemek için 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Gerekli onay süreci tamamlandıktan sonra paketimin 1000 Mbps hızın...
Kasım 2024’te Superonline’ın 500 Mbps download, 50 Mbps upload paketine geçiş yaptım ve yaklaşık 9 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadım. Temmuz 2025’te, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala Superonline tarafından aranarak paket fiyatlarının zamlanacağı ve taahhüdümün yenilenmesi gerektiği bildirildi. Tekli...
Turkcell Superonline download hızım 50 Mbps geliyor ancak upload 0.90 Mbps geliyor. Bir siteye resim eklemek 10 dakikamızı alıyor. Defalarca aramama rağmen, 'Download hızınız normal, bir şey yapamayız' diyorlar. Servis yönlendirelim deyip ekstra ücret talep ediliyor. Upload hızınızı karşılamayıp bir...
20 gün önce İstanbul Beylikdüzü’ndeki evime Turkcell Superonline internet bağlattım. Bağlantıdan sadece 2 gün sonra internetim kesildi. O günden bu yana, yaklaşık 20 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sadece telefonumdan internete bağlanabiliyorum; fakat TV, PS5 ve diğer elektronik cihazl...
Sayın Yetkili, Turkcell Superonline hizmetimde uzun süredir ciddi hız düşüşü ve ping artışı yaşıyorum. Önceden ortalama 98 Mbps indirme, 25 Mbps yükleme hızım varken, 10/08/2025 tarihinde Speedtest.net ölçümünde 45,68 Mbps indirme, 14,20 Mbps yükleme değerleri alınmıştır. "Download/upload legacy" de...
İstanbul Feriköy'de alt yapısı olmadığı için başka bir operatörün alt yapısı kullanılacak şekilde evime bir Turkcell Superonline kurulumu yapıldı. En başından beri dönem dönem yükleme problemleri yaşıyordum ancak son 1-2 haftadır bariz bir şekilde hem mobil hem bilgisayar üzerinden ekran/görsel yük...
Turkcell Superonline'dan aldığımız 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızından kablosuz bağlantıda maksimum 200 Mbps hız aldığımız için müşteri hizmetlerini aradık. Kablolu bağlantıda 900 Mbps civarı download aldığımız için sorunun modemden kaynaklı olduğunu düşündük ve müşteri temsilcisine bildirdi...
Kayıt olduğum internet paketi kapsamında, Turkcell tarafından zorunlu olarak tahsis edilen modemin değiştirilmesini talep ettim. Çünkü kullanılan modem 10 yıldan uzun süredir değiştirilmemişti. Ancak, modem değişimi için ekstra ücret talep edildiği için bu değişikliği yapmadım. Bugün geldiğimiz nok...
Sayın Yetkili, 11244848 abone numarasıyla, 5 Temmuz 2025 tarihinde mevcut taahhüdüm sona ermektedir. Yeni teklif edilen paket, 100 Mbps download ve 10 Mbps upload hızında olup, yıllık 8.400 TL olarak sunulmuştur. Ancak İstanbul’da başka bir Superonline kullanıcısı aynı dönemde, 1000 Mbps downloa...
10 gündür internette kopmalar oluyor. Arıza kaydı oluşturuldu. Telekom, kendine ait olan kısımla ilgili kontrol yaptığını, kutuya kadar sorun olmadığını ve bundan sonrasına Superonline ekiplerinin bakacağını bildirdi. 3 gündür gelen giden yok. Download hızı 5 Mbps civarında. Çağrı merkezini tekrar a...
Turkcell Superonline fiber internetini yaklaşık 5-6 yıldır kullanmaktayım. Geçen aylarda taahhüt sürem dolduğu için sürekli arandım. 100 Mbps fiber internet, TV Plus ve sabit telefonu kullanıyorum. Ancak evde internet hızı çok yavaş. Çevirmeli ağ bağlantısıyla bağlansam, eski kullanıcılar iyi bilir,...
1 Gbps download ve 50 Mbps upload hızına sahip Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Ancak uzun zamandır, özellikle Speedtest gibi bağımsız ölçüm araçlarında hat değerlerim sistematik şekilde düşük çıkmaktadır. 24 Mayıs 2025 sabah saat 13:03’te yaptığım ekteki Speedtest sonucunda: • Dow...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
