Kredi Kartım Teslim Edilmiyor Ve Acil İletişim Sağlanamıyor

Kuveyt Türk kredi kartımın Kuryenet firması üzerinden gönderimi sırasında 3 gündür ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kartım acenteden acenteye yönlendirilmekte, ancak bir türlü tarafıma teslim edilmemektedir. En büyük sorun ise hiçbir şekilde iletişim kurulamamasıdır.
Defalarca 444 9 393 numarasını aramama rağmen telefonlar yüzüme kapatılmakta ve müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız hale gelmektedir. Onca mail atmama, bankamla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde düzgün, açıklayıcı bir dönüş yapılmamaktadır. Bankamın Kuryenet’le iletişime geçip benimle irtibata geçilmesini talep etmesine rağmen yine herhangi bir geri dönüş olmamıştır.
Attığım maillere sadece otomatik, kopyala–yapıştır cevaplar gönderilmekte, bankam bile kendi iş ortağından sağlıklı bilgi alamamaktadır. Gönderimin yönlendirildiği acentelerin adres veya telefon bilgileri hiçbir yerde görünmemekte, acentelerle doğrudan iletişim kurmak mümkün olmamaktadır. İnternette yer alan adreslere gidildiğinde ise böyle bir yer olmadığı söylenmektedir. Kuryenet’e veya acentelere ulaşmak imkansızdır ve sahada hiçbir yetkiliye erişilememektedir.
Yakında yurt dışına çıkacağımı ve kartımın acil olarak teslim edilmesi gerektiğini 3 gün boyunca özellikle belirttim, sistemlerine not düşüldüğü söylendi; ancak buna rağmen talebim kesinlikle dikkate alınmamıştır. Böyle acil bir durumda müşteri hizmetleri üzerinden çözüm üretilmesi gerekirken hiçbir muhatap bulamamak kabul edilebilir değildir.
Şu an itibarıyla gönderimin İkitelli acentesinde olduğunu görmekteyim. Kredi kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve en kısa sürede benimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçilerek net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.