Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Vaat Edilen 100 Mbps Hızı Sürekli Düşüyor Ve Kesintiler Yaşanıyor

ID:35059542

Yavuz sonuçtan memnun değil

Vaat Edilen 100 Mbps Hızı Sürekli Düşüyor Ve Kesintiler Yaşanıyor

Yavuz

Superonline

02 Şubat 01:41

245

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyiz ve Fiber 100 Mbps paketini kullanıyoruz. Ancak ilk yıl dışında hiçbir zaman vaat edilen 100 Mbps download hızını istikrarlı şekilde alamadık. 2021 yılından itibaren bağlantı hızımız kademeli olarak düştü ve buna ek olarak internet bağlantısında aralıklarla kopmalar yaşanmaya başladı. Bu kopmalar gün içinde her saatte olabildiği gibi özellikle akşam saatlerinde çok daha sık meydana geliyor.

Bugüne kadar 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturduk. Her aradığımızda hattın resetlendiği söylenerek kayıtlar kapatıldı, fakat yaşadığımız hız düşüklüğü ve kopma sorunları hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen her yıl düzenli olarak ücret artışı yapıldı, ancak hizmet kalitesi artmak bir yana, tam tersine daha da kötüleşti. Yaptığım son hız testinin ekran görüntüsünü de elimde bulunduruyorum ve gerekirse paylaşacağım.

Müşteri/hizmet numaram 23385494’tür. Uzun süredir devam eden bu performans ve kesinti sorunlarının teknik olarak detaylı biçimde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, vaat edilen 100 Mbps hızın istikrarlı biçimde sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli görülüyorsa faturalarımızda uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.

vaat-edilen-100-mbps-hizi-surekli-dusuyor-ve-kesintiler-yasaniyor-1.jpg

Superonline

02 Şubat 01:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Şubat 19:58

Merhaba Yavuz Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Ücretsiz Teknik Servis Talebi

İlayda

Superonline

03 Ocak 14:09

631

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitme...

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-5.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-4.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-3.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili Ve Yavaş Fiber İnternet İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Gözde

Superonline

09 Ocak 15:42

480

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır bağlantı hızında ciddi yavaşlık ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde aynı şekilde sorunlu, stabil ve sağlıklı bir bağlantı neredeyse hiç olmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL fatura ödü...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızındaki Sürekli Düşüş Ve Ücret İadesi Talebi

Harun

Superonline

19 Ocak 12:49

328

Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev tipi fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir, gün içinde belli bir saat olmaksızın her gün farklı zamanlarda internet hızım yok denecek kadar düşüyor. Bağlantı kopmuyor ancak hız o kadar azalıyor ki interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Soru...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Doğan

Superonline

15 Aralık 2025 01:26

844

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en a...

Bir Yıldır Süren İnternet Hızı Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

Ömer

Superonline

05 Aralık 2025 14:09

321

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve şu anda 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak 1 yıldan fazladır internet bağlantımda ciddi hız düşüklüğü, sık sık kopma ve aşırı yavaşlık yaşıyorum. Bu süre içerisinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalar...