to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taahhütlü 1 Gbps Fiber İnternet Hızının Sürekli Düşük Çıkması!
1 Gbps download ve 50 Mbps upload hızına sahip Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Ancak uzun zamandır, özellikle Speedtest gibi bağımsız ölçüm araçlarında hat değerlerim sistematik şekilde düşük çıkmaktadır.
24 Mayıs 2025 sabah saat 13:03’te yaptığım ekteki Speedtest sonucunda:
• Download: 260 Mbps
• Upload: 78 Mbps
• Sunucu: Turkcell - Bağcılar (yakın ve düşük pingli)
Test anlık olarak 700–800 Mbps seviyelerinde başlıyor, ancak birkaç saniye içinde 120 Mbps’ye kadar geriliyor ve bu şekilde tamamlanıyor. Bu durum, ISS’nin (Turkcell Superonline) trafik şekillendirme (traffic shaping) veya bant genişliği sınırlaması (throttling) uyguladığı izlenimini yaratmaktadır.
Modemim, cihazlarım ve altyapım Gigabit destekli olup, kablo bağlantısı ile test yapılmaktadır. İç ağımda iperf3 ile yaptığım testlerde 940 Mbps üzeri hızlar alınabilmektedir. Yani sorun ev içi ağda değildir.
Bu durum, taahhütlü olarak satın aldığım 1 Gbit hızın tarafıma sunulmadığını ve reklam edilen hizmetin karşılığını alamadığımı açıkça göstermektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Barış Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
