Superonline 1000Mbps Pakette Yükleme Hızı Sürekli Sıfır

Normalde 500MBS kullanıyordum en son abonelik yenilemede 0 TL fark var diye Superonline Fiber Limitsiz 1000 Mbps paketine geçtim. Geçmeden önceki 500Mbps nin son ayı 31 gün turbo buton hediye edildi 1000Mbps performansını göstermek için o zaman hiç sorun yoktu. Ancak normal 1000Mbps paket süreci başlayınca yaklaşık son 3–4 aydır, özellikle upload tarafında çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız testlerinde değerler yüksek görünmesine rağmen interneti neredeyse verimli kullanamıyor, çoğu siteye ya hiç giremiyor ya da sayfaların çok geç yüklenmesi nedeniyle zorlanıyorum.

Youtube.com, Instagram, TikTok ve Netflix gibi platformlarda sürekli donma, takılma, düşük kalite ve çözünürlük düşmesi sorunları oluyor. Kablolu bağlantı masaüstünde kullanmama rağmen Online oyunlarda da bağlantı kopmaları ve gecikmeler yüzünden oyun oynamak imkansız hale geliyor. İnternette en basit şekilde bile gezinemiyor olmam, aldığım paketin hız ve performansıyla kesinlikle uyuşmuyor.

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Superonline müşterisiyim ve şu anki bağlantı adresim İstanbul Ataşehir İçerenköy. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan müdahaleler ve iyileştirmeler yapıldığını söylediler ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Sorun günün her saatinde devam ediyor, özellikle akşam yoğun saatlerinde ve hafta sonları çok daha kötü hale geliyor. Yüklediğim görsellerde göreceğiniz üzere testlerde upload 0 MB çıkıyor ve bu durum interneti kullandığım sürecin %70-80 i böyle. Download 950 olacağına 500MB olsa ama uploadım düzgün olsa hiçbir sorun kalmayacak

Hizmet numaram 75798451’dir. Superonline’dan taahhüt ettiğiniz hız ve hizmet kalitesini gerçek anlamda sunmanızı, bağlantımın özellikle upload tarafı başta olmak üzere tamamen düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer adresime teknik ekip yönlendirilecekse, bu sorun benden kaynaklanmadığı için herhangi bir servis veya ziyaret ücreti yansıtılmamasını istiyorum.
Superonline'ı yıllardır 25-50Mbps hız varken bile sıfır sorunla kullanan biri olarak büyük hayal kırıklığı içerisindeyim. Eğer bu sorun düzelmezse. Download ve upload a simetrik bağlantı sunduğunun taahhüt firmalara geçiş sağlayacağım.