to read complaints and reviews, or file yours.15 Aydır Süren Yavaş İnternet Ve Yetersiz Hizmete Yüksek Fatura Şoku
Superbox 4.5G hizmetini İzmir Karabağlar Günaltay Mahallesi 4088 Sokak No:30 Daire:3 adresimde yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. İlk kurulumdan bu yana internet hızım sürekli olarak çok düşük (ortalama 3.8 Mbps) ve bağlantı kalitesi çok kötü. Özellikle maç günleri ya da yoğun saatlerde internet neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor. Film izlemek, maç takip etmek imkansız hale geldi. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde baz istasyonunun yetersiz olduğu ve bölgenin aşırı yüklenmesi nedeniyle sorun yaşandığı söylendi. Ayrıca altyapı çalışmaları için ekiplerin uğraştığı belirtiliyor fakat 15 aydır hiçbir ilerleme yok, sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Her ay 1563 TL ödedim, şimdi zamlı haliyle 2100 TL isteniyor. Bu kadar yüksek ücret karşılığında neredeyse hiç kullanamadığım bir internet hizmeti almak zorunda bırakıldım. Taahhüt sürem yeni bitti, şimdi tekrar arayıp yeni taahhüt yapmam için baskı yapıyorlar ancak altyapı gelmeden bunu kabul etmiyorum. Başından beri düzgün hizmet alamadım, sürekli aynı bahanelerle geçiştirildim. 15 aydır bekletildim, son olarak ise “o bölgeye şu anlık yatırım düşünmüyoruz” cevabını aldım.
Artık oyalama ve bahane duymak istemiyorum. Kullanamadığım hizmet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve altyapı yatırımı yapılmadan Superbox hizmetinin bu şekilde devam etmesini kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Müşteri numaram: 0538*****12
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yalçın Bey, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz durumun ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için bir kayıt oluşturduk. İnceleme sonuçlanana kadar konuyu yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu sözleri 15 aydır duyuyorum da ben hiçbir ilerleme göremiyorum sözde altyapı çekiyordunuz ekibiniz sahadaydı hep aynı şeyler oyuna giriyorum net yok diyor film açıyorum açılmıyor bile siz benden bir de 15 aydır 1563 TL para aldınız her ay karşılığında ne verdiniz arkadaşlar sakın süslü püslü sözlere inanıp Superbox'a girmeyin aman diyeyim sizi ne kadar bağlı tutabilirlerse o kadar kar onlar için uzak durun altyapı falan sözlerine de asla inanmayın 15 aydır aynı sözler kopyala yapıştır ıraktan mı geliyor bu kablolar?
Kaç gün oldu yine her zamanki gibi hiçbir sorun çözülmedi ne arayan var ne soran ne internet bağlandı ne herhangi bir ilerleme oldu hayatımda bundan daha az rezil çok az şey gördüm 2.5 MBS hız var oda Allah'a emanet Karabağlar bölgesinde turkcelli seçenler bir kere daha düşünsün ilgi yok alaka yok 3 5 iş bilmez açıyor telefonu ulaştığın zaman sorunu söylüyorsun benim şimdilik yapabileceğim arıza kaydı açabilirim diyor baz istasyonu çekmyior diyorum ona yapabileceğim bişi yok diyor normal modem bağlayın iptal edin Superbox'u diyorum altyapı yok diyor kardeşim sen onu çözemiyorsun bunu çözemiyorsun neden oturuyorsun orada millet 5g ye geçiyor bizimkiler daha internet bağlayamıyor İzmir'in göbeğine paramı verin kullanamadığım internetin parasını aldınız bunca zaman aksi takdirde mahkemeye vereceğim.
Evet şikayetin üstünden 20 gün geçti ve hiçbir sorun düzelmedi servis gönderdiler abi 1 çekiyor burada telefonda çekmiyor Superbox nasıl çeksin benim yapabileceğim bişi yok dedi ve gitti bunun için her ay benden 2 bin para alıyorlar Superbox bağlatacaklar önce bunları izlesin 15 aydır anlatamadım ya da a anlamak istemiyorlar baz istasyonu çekmiyor hiçbir sorunu çözemediniz o kadar kötü bir ekip 15 ay ya az değil bu kadar zamana adamlar gökdelen dikiyor bunlar altyapı çekecekler hala sabit interneti kuramadın daha 5g reklamı yapıyorsun delirmelik olay
