11 Yıllık Aboneliğe Rağmen Modem İadesi Ücreti Talebi Haksız

Superonline’dan yaklaşık 11 yıl önce ev interneti aboneliği başlattım ve bu aboneliği 10.02.2026 tarihinde iptal ettirdim. Bu uzun süre boyunca herhangi bir borç ya da eksik işlem bildirilmemişken, iptal işlemimle aynı gün tarafıma SMS ile 5306**20 numaralı aboneliğime ait olduğu belirtilen, eski modemin 10 gün içinde iade edilmesi gerektiği, aksi halde cihaz ücretinin yansıtılacağı yönünde bir bildirim gönderildi.

Konya Selçuklu’da başlayan ve en son Konya Ereğli’de kullandığım bu bağlantıya ait modem, yaklaşık 11 yıldır kullanılan bir cihazdır. Bu kadar uzun süre kullanılmış bir modem için, abonelik iptalinden hemen sonra iade ya da bedel talep edilmesini son derece haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca bugüne kadar tarafıma bu konuda hiçbir uyarı, hatırlatma ya da eksik işlem bildirimi yapılmamışken, yıllar sonra böyle bir talepte bulunulması kabul edilebilir değildir.

Konu hakkında Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her durumda cihaz bedelini ödemek zorunda kalacağım yönünde bir yanıt verildi. Aradan geçen süre, cihazın fiili durumu ve kullanım süresi dikkate alındığında, bu talebin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cihaz ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.