to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan yaklaşık 11 yıl önce ev interneti aboneliği başlattım ve bu aboneliği 10.02.2026 tarihinde iptal ettirdim. Bu uzun süre boyunca herhangi bir borç ya da eksik işlem bildirilmemişken, iptal işlemimle aynı gün tarafıma SMS ile 5306**20 numaralı aboneliğime ait olduğu belirtilen, eski modemin 10 gün içinde iade edilmesi gerektiği, aksi halde cihaz ücretinin yansıtılacağı yönünde bir bildirim gönderildi.
Konya Selçuklu’da başlayan ve en son Konya Ereğli’de kullandığım bu bağlantıya ait modem, yaklaşık 11 yıldır kullanılan bir cihazdır. Bu kadar uzun süre kullanılmış bir modem için, abonelik iptalinden hemen sonra iade ya da bedel talep edilmesini son derece haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca bugüne kadar tarafıma bu konuda hiçbir uyarı, hatırlatma ya da eksik işlem bildirimi yapılmamışken, yıllar sonra böyle bir talepte bulunulması kabul edilebilir değildir.
Konu hakkında Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her durumda cihaz bedelini ödemek zorunda kalacağım yönünde bir yanıt verildi. Aradan geçen süre, cihazın fiili durumu ve kullanım süresi dikkate alındığında, bu talebin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cihaz ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Superonline ev interneti müşterisiyim. Oturduğum evden taşındığım için taahhüt süresi biten aboneliğimi iptal ettirdim. İptalin ardından tarafıma 1500 TL tutarında “modem ücreti” adı altında bir fatura yansıtıldığını öğrendim. İlk abonelik sırasında bana verilen bilgilendirmede, ...
Superonline ev internet aboneliğimi, paket yenilemem yapılmadığı ve ev telefonumu kapatmam koşuluna bağlandığı için sonlandırmak zorunda kaldım. Ev telefonumu kapatmak istemediğimi belirttiğimde, aboneliğimin bu şekilde devam edemeyeceği söylendi. Aboneliği iptal ettirdikten sonra ise 65 yaş üstü o...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 2025 yılı Mayıs ayında taahhütsüz, sabit fiyat garantili olarak başlattım. Satış sırasında sabit fiyat ve indirim sözü verildi ancak yaşadığım süreçte ne verilen sözler tutuldu ne de teknik destek anlamında sorunlarım çözüldü. Bağlantı sorunlarım nedeni...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 28 Aralık’ta sonlandırdım. 29 Aralık’ta arandım ve 65 yaş üzeri olduğum için modemin adresten teslim alınacağı, iade için beklemem gerektiği söylendi. Ancak kısa bir süre sonra “size ulaşamadığımız için modemi en yakın bayimize teslim edin” şeklinde bir ...
Superonline Evde İnternet hizmetini yaklaşık bir yıl kullandım. Bu süre boyunca sürekli kopma ve çekim sorunları yaşadım. Defalarca teknik destek çağı...
Yorumlar