to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 2025 yılı Mayıs ayında taahhütsüz, sabit fiyat garantili olarak başlattım. Satış sırasında sabit fiyat ve indirim sözü verildi ancak yaşadığım süreçte ne verilen sözler tutuldu ne de teknik destek anlamında sorunlarım çözüldü.
Bağlantı sorunlarım nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 4–5 kez kayıt açıldı. Her seferinde sorunlarınızla teknisyenlerin ilgilendiği söylendi fakat sadece bir kez eve teknisyen geldi, o da sadece modemi değiştirip gitti. Modem değişmesine rağmen sorunlar aynen devam etti, bağlantı sorunum düzelmedi ve bu nedenle aboneliğimi Ocak ayında iptal etmek zorunda kaldım.
Aboneliği iptal ettikten sonra, başta yaklaşık 100 TL indirim uygulanacağı söylenmiş olmasına rağmen bu indirim de iptal edildi ve bir maddeden cayma bedeli yansıtılarak yaklaşık 1500 TL fatura çıkarıldı. Ardından kullanmadığım günler için tutar 1300 TL’ye düşürüldü ve cihazı iade etmem istendi. Eve teknik servis sorunu çözmek için gelmezken, modemi almaya gelsinler diye düşünerek cihazı vermedim. Tüm bu süreçte yaklaşık 1 ay boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Şu anda da ayrıca 610 TL modem ücreti talep ediliyor.
Turkcell Superonline’ın cihaz parasını neden talep ettiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bağlantı sorunlarını TTNET çözerken Turkcell Superonline’ın neden bu kadar yetersiz kaldığını ve neden bu şekilde mağdur edildiğimi de açıklamalarını bekliyorum. Bu şikayetimin herkes tarafından görülmesini, Turkcell Superonline tercih edenlerin yaşayabileceği mağduriyetlerin anlaşılmasını ve yaşadığım haksızlığın incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm. Nakilden önce kullandığım ...
Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. 1000 Mbit olarak satın aldığım internet hizmetini yaklaşık 2 aydır en fazla 50–60 Mbit hızla kullanabi...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim için Kasım 2025’ten bu yana her gün bağlantı sorunu yaşıyorum ve iki aydır evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyor, internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca müş...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve aynı sorunu defalarca bildirmeme rağmen hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Yaklaşık iki ay kadar önce internetimle ilgili benzer bir problem yaşadım, teknik ekip gelip modemi değiştirdi ve bu işlem için benden ücret aldılar. Buna rağ...
Yorumlar