1000 Mbps İnternet Paketinde Hızım 100 Mbpsyi Geçmiyor Çözüm Alamıyorum

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak aboneliği aldığım günden bu yana internet hızım hiçbir zaman 100 Mbps seviyesinin üzerine çıkmadı. İstanbul Maltepe’de, evimde Wi‑Fi üzerinden bilgisayar ile yaptığım hız testlerinde genellikle 100 Mbps civarında, en fazla ise 105 Mbps değerleri görüyorum.

Bugün yine müşteri hizmetlerini aradım, hızımda güncelleme yaptıklarını söylediler fakat hızda anlamlı bir artış olmadı. Devam ederse mobil uygulamalarını indirip kablosuz ağ ile ilgili bazı ayarları yapmam gerektiğini ilettiler ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen sorunum çözülmedi. Yaklaşık bir haftadır düzenli aralıklarla hızımı kontrol ediyorum ve hâlâ herhangi bir iyileşme göremiyorum.

Müşteri numaram 12962477’dir. Taahhüt edilen 1000 Mbps hızı kullanmak istiyorum. İnternet hızımın sözleşmedeki paket hızına uygun seviyelere çıkarılmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.