Beyoğlu'nda Elektrik Kesintisi, Belirsiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

14 Ekim Çarşamba günü saat 17.00 sıralarında İstanbul Beyoğlu Bereketzade Mahallesi Hacı Ali Sokak 13a adresindeki evimizin elektrikleri kesildi ve bugün itibarıyla 5. günü olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir şekilde enerji verilemedi. Sadece 4. gün çok kısa bir süre, yaklaşık 5 dakika elektrik verildi, ardından tekrar kesildi. Kurumun Boğaziçi Elektrik mi yoksa Bedaş mı olduğu bile tarafımıza net olarak iletilmedi, bu süreçte sürekli belirsizlik yaşadık.

Arıza nedeniyle kesinti olduğu belirtilmesine rağmen tarafımıza tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, net bir süre verilmedi ve süreçle ilgili doğru‑düzgün bilgilendirme sağlanmadı. Birçok kez arıza kaydı açtırmak zorunda kaldık ve son olarak 268 601 86 53 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz günlerce devam etti.

Uzun süreli kesinti nedeniyle evdeki buzdolabında ve diğer beyaz eşyalarda bulunan tüm gıdalar bozuldu, ciddi ürün kaybı yaşadık. Ayrıca evden/iş yerinden çalışmamız gerektiği halde elektrik olmadığı için işimizi yapamadık ve gelir kaybına uğradık. Elektriğin günlerce kesik kalması hem maddi hem manevi anlamda bizi çok zor durumda bıraktı.

Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, bölgemize kesintisiz elektrik verilmesini, yaşadığımız iş kaybı ve bozulan ürünler için de gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza uygun şekilde maddi mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki olası arıza ve çalışmalarda, müşterilerin bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamaması için bilgilendirme süreçlerinizin düzeltilmesini istiyorum.