100 Mbps Taahhütlü İnternet Hızı Gerçekleşmemesi Ve Teknisyen Gelmemesi

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir aldığım hız 8–20 Mbps civarında kalıyor. Günün her saatinde bu düşük hız sorunu devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Taahhüt yenileme aşamasında teknik ekibin gelip hattı yerinde inceleyeceği söylenmişti ve ben de bu şartla taahhüdümü yeniledim. Ancak kimse gelmedi, daha sonra sadece uzaktan kontrol edildiği ve bir sorun görülmediği ifade edildi.

Modemi kapatıp açma, Turkcell uygulaması üzerinden kablosuz ağ iyileştirme gibi adımları sürekli denememe rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hattımda herhangi bir sorun olmadığı ve her şeyin normal göründüğü söylendi ancak pratikte aldığım hızlar vaat edilenin çok altında.

Parasını ödediğim 100 Mbps hızı gerçek anlamda kullanmak istiyorum. Eğer bu hız seviyesini sağlayamıyorlarsa, hattımın cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.